DEDOLES: Masívna expanzia s podporou inteligentných technológií | Prípadová štúdia

19.10.2020

dedoles sklad logistika zasobovanie distribucia expanzia

Spoločnosť Dedoles patrí medzi najúspešnejšie domáce online obchody, ktoré sa presadili aj na zahraničných trhoch. S masívnou expanziou sa firma rozhodla inovovať a automatizovať svoje skladové a zásobovacie procesy, na čo využila aj technológie štvrtej priemyselnej revolúcie a inteligentnej logistiky.

Spoločnosť Dedoles so sídlom v Pezinku vytvára a predáva originálne oblečenie s veselým dizajnom. V súčasnosti patrí medzi najrýchlejšie rastúce a v medzinárodnom meradle expandujúce lokálne spoločnosti v segmente e-commerce a retailu.

Už prognózy z predchádzajúcich rokov predznamenávali, že globálny e-commerce sektor bude patriť medzi najrýchlejšie rastúce trhové segmenty. Podľa niektorých projekcií podiel segmentu e-commerce na globálnom maloobchodnom predaji rástol od roku 2015 konštantne o 2 % každý rok, pričom sa predpokladá, že v roku 2023 bude tvoriť až 22 % celkového podielu na tomto trhu.

Skromné začiatky Dedolesu, ako na kolene vybudovaného e-shopu, siahajú do roku 2012, keď si zakladateľ firmy Jaroslav Chrapko zobral na jej založenie spotrebný úver v hodnote 5 000 €. Spoločnosť Dedoles však už v posledných rokoch rastie exponenciálne.

V roku 2018 dosiahla tržby takmer 6 miliónov a v roku 2019 sa vyšplhali až na 15 miliónov eur. Firma Dedoles navyše plánuje v roku 2020 túto sumu opäť zdvojnásobiť, pričom v roku 2019 presiahla hranicu pol milióna zákazníkov.

Plán sa jej darí napĺňať aj vďaka rozsiahlej expanzii na európske trhy, momentálne už aktívne pôsobí v 20 krajinách. Majiteľ firmy Jaroslav Chrapko vidí veľký priestor na rast v Európskej únii, keďže e-commerce predstavuje segment, kde sa dá relatívne „ľahko a s nízkymi nákladmi expandovať na ďalšie trhy a získavať nových zákazníkov“. 

dedoles logistika riadenie skladu

Renesancia e-shopu

Od roku 2014 firma postupovala stratégiou pozvoľných inovácií. „Postupne sme inovovali, ale uvedomili sme si, že pokiaľ nezačneme pracovať s povinným označovaním tovaru EAN kódmi a tiež s trojdimenzionálnym označovaním skladových pozícií čiarovými kódmi a so systémom, ktorý koordinuje a automatizuje obrovské množstvo základných procesov, tak nemôžeme ďalej rásť,“ vysvetľuje majiteľ firmy. Priznáva, že už vtedy mali potenciál dosiahnuť o 30 000 až 40 000 objednávok viac, ale ich vtedajšie logistické procesy by takýto nárast nezvládli.

Jaroslav Chrapko označuje roky 2014, 2015 a 2016 za obdobie prudkého rastu, keď v biznise prešli na „ERP-driven“ procesy [Enterprise Resource Planning], s čím súvisela aj čiastočná automatizácia.

Spoločnosť nakúpila skenery, regály, vymedzila presné skladové pozície a vytvorila procesy, ktoré majiteľ nazval základmi logistiky. Vo firme automatizovali elementárne procesy, ako napríklad tvorbu faktúr, statusovanie, feedy medzi ERP systémom a platformou e-shopu, čo Jaroslav Chrapko zároveň identifikoval aj ako základný predpoklad ďalšieho rastu.

Ako ďalej vysvetľuje majiteľ, aby dosiahli súčasný úspech, museli sa zamerať na tri oblasti, ktoré sa stali základnými piliermi úspechu Dedolesu:

    • originálne produkty,
    • značku (brand) spoločnosti,
    • a logistiku.

K tomu prináležia aj tri kľúčové procesy optimálne fungujúceho e-shopu:

  • produktové inovácie, 
  • marketing a starostlivosť o zákazníka, 
  • a v neposlednom rade, skladový systém.

V záujme úspešnej expanzie bola teda nevyhnutná aj optimalizáciazefektívnenie logistických a skladových procesov.

S postupujúcou expanziou a narastajúcim portfóliom rýchloobrátkového a variabilného sortimentu už na objemy objednávok, akým spoločnosť čelila, nepostačoval pôvodný systém neorganizovaného skladu a dovtedajších technológií. Skladníci navyše v pôvodnom nastavení robili pri vychystávaní objednávok veľa zbytočných presunov, ako aj chýb pri príprave objednávok.

Spoločnosť Dedoles predpokladala, že v sezónnych maximách by mala byť schopná vybaviť až 9 600 objednávok počas jedného dňa, čo predstavovalo zhruba 40 000 položiek. Preto sa rozhodla svoj pôvodný digitálny ekosystém rozšíriť riešenie inteligentnej logistiky na skladové procesy, a tak automatizovať svoje zásobovacie a skladové procesy.

Prevádzková inteligencia skladu

Rýchlo rastúci e-shop sa preto obrátil na Smart Industry divíziu spoločnosti ANASOFT, ktorá sa dlhodobo venuje digitalizácii a automatizácii logistických a priemyselných procesov. Cieľom Dedolesu bolo vytvoriť pružnejší sklad a zvládanie vychystávania väčšieho množstva objednávok.

Nový logistický systém mal byť vytvorený v súlade s princípmi inteligentnej logistiky a konceptu Industry 4.0 tak, aby dokázal dynamicky reagovať na požiadavky zákazníkov na všetkých trhoch,“ hovorí Peter Bílik, Smart Industry solutions designer spoločnosti ANASOFT.

Jadrom digitálneho ekosystému spoločnosti Dedoles sa stal modul riadenia logistických procesov Smart Industry platformy EMANS od spoločnosti ANASOFT. „Nedodávame bežný modul WMS [Warehouse Management System] v zmysle štandardného krabicového riešenia riadenia skladu, ale pokročilý systém automatizácie skladových a zásobovacích procesov, tzv. WES systém [Warehouse Execution System]. Ten je súčasťou nášho riešenia EMANS a jeho funkcionalita je prispôsobená špecifickým a unikátným vlastnostiam a parametrom prevádzky klienta. Takmer všetky procesy príjmu, naskladnenia a vyskladnenia sa realizujú z pohľadu riadenia skladových transakcií, ale zároveň aj ako komplexy úkonov združených do pracovných zadaní, ktoré operatívne riadi modul LMS [Labor Management System] nášho informačného systému,“ vysvetľuje Peter Bílik.

Nová inteligentná platforma riadenia skladových a zásobovacích procesov umožnila spoločnosti Dedoles transformovať pôvodne neorganizovaný sklad do podoby riadeného skladu s využitím princípu zrkadlenia skladových zásob vysokoobrátkových tovarov [SKU Mirroring] a s prepracovaným algoritmom dynamického naskladňovania [dynamic slotting].

dedoles evolucia logistiky

Princíp zrkadlenia skladových zásob sa využil už pri návrhu priestorového rozloženia skladu a stal sa základom diverzifikácie skladu na niekoľko zón. Cieľom tohto prístupu bolo čo najoptimálnejšie rozdeliť skladovú zásobu vysokoobrátkových tovarov na viacero skladových pozícií tak, aby sa operátori pri vychystávaní objednávok navzájom neobmedzovali. Toto riešenie je vhodné pre spoločnosti, ktoré majú široký sortiment vysokoobrátkových tovarov rádovo aj v stovkách rôznych typov SKU.

Dynamický slotting je zase z pohľadu optimalizácie procesov obzvlášť vhodný pre e-shopy predávajúce rýchloobrátkový a vysoko variabilný tovar so zvýšenou produktovou fluktuáciou. Tento prístup sa aplikuje pri príjme tovaru a následnej stratégii naskladňovania.

Tovar, pri ktorom systém zaznamenáva zvýšený dopyt, sa ukladá do zón nachádzajúcich sa bližšie ku kompletizačnému dopravníkovému pásu skladu. Dynamický slotting preto prispieva k zvýšeniu efektívnosti procesu vychystávania objednávok, no predovšetkým ku skráteniu cyklov ich vychystávania.

Podobne ako dynamický slotting predstavuje najefektívnejšiu stratégiu naskladňovania pre obchody s rýchloobrátkovým tovarom, tak aj klastrové vychystávanie [cluster picking] je najefektívnejšou stratégiou vychystávania v segmente retailu a e-shopov. Procesy klastrového vychystávania tiež riadia inteligentné algoritmy.

dedoles skladové stratégie zásobovanie logistika

Na základe prichádzajúcich objednávok systém EMANS pripravuje plány ich vychystávania a zoznamy pre skladníkov. Príbuzné položky sa vzhľadom na ich rozloženie na skladových pozíciách združujú do pracovného zadania pre jedného operátora – skladníka. Jednou cestou teda zvládne vybaviť viacero objednávok naraz.

Systém pripravuje zoznamy pre niekoľkých operátorov súčasne, ktorých aj riadinaviguje v sklade prostredníctvom ručného skenovacieho zariadenia v reálnom čase. Týmto spôsobom je možné zabezpečiť presné a rýchle vychystanie prijatých objednávok vrátane vybavenia špeciálnych objednávok, ktoré majú priradenú časovú prioritu.

Pri príprave jednotlivých plánov a zoznamov vychystávania zohľadňuje systém aj niekoľko ergonomických parametrov, predovšetkým s cieľom predchádzať preťaženiu zamestnancov a udržať vyrovnaný pracovný komfort. V sklade môže súčasne vychystávať objednávky až 40 operátorov. Tí sú koordinovaní tak, aby si navzájom neprekážali a neobmedzovali sa pri práci, čím sa zároveň eliminujú prestoje.

Výsledkom implementácie inteligentného WES riešenia Smart Industry systému EMANS s dynamickými stratégiami naskladňovaniavyskladňovania je 170% zvýšenie priepustnosti skladu v porovnaní s predchádzajúcim usporiadaním pri minimálnom navýšení pracovníkov.

dedoles riadenie skladu a zásob

Digitálne dvojčatá a kolektívna inteligencia

Smart Industry systém EMANS predstavuje kyberneticko-fyzikálnu platformu novej generácie. Tomu zodpovedajú aj najnovšie technológie, s ktorými pracuje, vrátane internetu vecí (IoT) a internetu služieb (IoS). Riešenie WES využíva aj technológiu digitálnych dvojčiat, ktorá momentálne patrí medzi súčasné trendy štvrtej priemyselnej revolúcie a inteligentnej logistiky.

Systém vytvára virtuálnu kópiu celého skladu, vďaka ktorej má každá skladová pozícia, ako aj skladová zóna nadradená skupine pozícií, svoje vlastné digitálne dvojča – vlastného autonómneho inteligentného agenta (softvérového bota). Takýmto spôsobom nadobúdajú skladové pozície formu vlastnej inteligencie, vďaka ktorej vstupujú do automatizovaných rozhodovacích procesov skladu a priamo komunikujú s riadiacim systémom EMANS.

Skladové pozície, resp. ich digitálne dvojčatá tým pádom participujú na príprave plánov vyskladňovania, keďže presne zaznamenávajú, aké typy položiek a v akých počtoch sa na nich nachádzajú a ako sa na nich menia rezervácie, čo sa využíva na plánovanie vyskladnenia tovaru v reálnom čase.

Okrem toho v rámci skladu môžu digitálne dvojčatá proaktívne sledovať počty dostupných zásob, rovnako aj voľnú objemovú kapacitu každej pozície, jednotlivých skladových zón, a v neposlednom rade aj celého skladu, čo sú pohyblivé parametre, ktoré sa následne zohľadňujú pri naskladňovaní.

Digitálne dvojčatá sú už pri takých objemoch a veľkosti skladu, akým disponuje spoločnosť Dedoles, teda viac než 25 000 pozícií, nevyhnutné na efektívne riadenie procesov. Obzvlášť ak treba, aby sa riadiaci systém dokázal pri vysokom počte prichádzajúcich objednávok dynamicky, rýchlo a najmä správne rozhodovať.

digitálne dvojča kolektívna logistika dedoles

Okrem skladových pozícií (nadradených zón a celého skladu) majú svoje digitálne dvojčatá aj mobilné vychystávacie pracoviská vybavené príručnými skenovacími zariadeniami. Tie skladníkom efektívne zoraďujú úlohy na základe aktuálnych plánov naskladňovania a vyskladňovania.

Vzhľadom na to, že aj tieto zariadenia disponujú vlastnou autonómnosťou, fungujú zároveň aj ako nástroj kolektívnej inteligencie. Technológia digitálnych dvojčiat umožňuje celkovú transparentnosť a prehľadnosť (visibilitu) skladu, pracovného výkonu a monitoring vyťaženia skladových pozícií v reálnom čase.

Keďže agenty vychystávacích pracovísk, de facto virtuálne dvojčatá operátorov skladu, fungujú autonómne, je možné ich ľubovoľne pridávať alebo odoberať v rámci prevádzky a jej procesov. Spoločnosť Dedoles tak disponuje flexibilnou škálovateľnosťou prevádzkových operácií. V prípade, ak očakáva väčší nápor objednávok (napríklad sezónnu špičku) v porovnaní so štandardným pracovným režimom, môže počet pracovníkov dynamicky rozšíriť okamžite, napríklad z 20 aktívnych operátorov na 35 bez náročného zaškoľovania alebo preškoľovania.

Retail štvrtej generácie (R4.0)

Majiteľ firmy Dedoles konštatuje, že čoraz silnejšou konkurenčnou výhodou e-shopov bude vlastná sieť kamenných obchodov. „Ľudia chcú svoj nákup začať online, preskúmať ceny, možnosti, akcie a keď si vyberú, tovar si pre istotu vyzdvihnúť osobne,“ hovorí Jaroslav Chrapko a dodáva, „k nám do Pezinka si po tovar príde každý rok osobne takmer dvetisíc ľudí.“ Preto moderné retailové (maloobchodné) prevádzky už musia kombinovať niekoľko predajných stratégií, ktoré vyplývajú z konceptu multi-kanálovej distribúcie. Jej súčasťou je aj forma „click&collect“, teda objednanie online a vyzdvihnutie osobne. Navyše súčasťou multi-kanálovej distribúcie je aj zásobovanie kamenných predajní, pop-up stánkov alebo kioskov.

Dedoles využíva WES riešenie Smart Industry systému EMANS aj na zásobovanie svojich predajných kioskov. V praxi to znamená, že systém pri zostavovaní plánov vyskladnenia tovaru rozlišuje medzi maloobchodnými a veľkoobchodnými objednávkami, na základe ktorých upravuje prioritystratégie vyskladňovania.

dedoles inteligentná logistika sklad zásobovanie

Do základnej výbavy riadenia moderného retailu patrí aj prístup k presným a aktuálnym dátam. Manažéri Dedolesu disponujú analýzami a reportami denného výkonu, vývoja prichádzajúcich objednávok, rýchlosti ich obsluhovania, ich expedovania a tiež analýzami toho, ako sa objednávky dekomponujú do jednotlivých plánov vyskladňovania.

Podľa všetkých týchto informácií môžu následne napríklad predikovať počet ľudí, aký bude potrebné nasadiť v konkrétny deň do skladu tak, aby predpokladané množstvo objednávok zvládli expedovať v štandardných dodacích lehotách.

Dedoles sa stal modelovým príkladom rozširovania procesov, obchodných aj logistických, za pomoci nových technológií. Firma zároveň vytvára nové štandardy riadenia moderného retailu pri nadnárodnej expanzii v škálovaní „niche-to-global“.

V roku 2019, kedy spoločnosť prešla na inteligentné a dynamické riadenie logistiky, sa podarilo Dedolesu dosiahnuť zisk 14,6 milióna €, až 154% nárast v porovnaní s rokom 2018. Predpokladaný zisk za rok 2020 je až 41 miliónov €, čo len zdôrazňuje rozsah prudkej expanzie a nárastu spoločnosti. V roku 2019 mala spoločnosť 600 000 aktívnych zákazníkov, pričom už v septembri 2020 sa podarilo Dedolesu pokoriť magickú hranicu 1 000 000 zákazníkov.

Smart Industry newsletter

Prípadové štúdie, novinky a zaujímavosti o digitálnej revolúcii v priemysle priamo do vašej schránky.


Odoslaním súhlasíte so spracovaním osobných údajov spoločnosťou ANASOFT APR, spol. s r.o. za účelom zasielania newslettera a informácií súvisiacich s našimi službami a produktami. Máte právo proti tomuto spracúvaniu namietať na mailovej adrese gdpr@anasoft.com alebo na korešpondenčnej adrese spoločnosti. Viac informácií: Ochrana osobných údajov.
 

MOHLO BY VÁS TIEŽ ZAUJÍMAŤ

inteligentna automatizacia v ecommerce logistike  warehouse management system riadenie skladovej logistiky Automatizácia skladu a riadenia zásobovania novou generáciou WMS systémov