Digitálne doručovanie dokumentov až k zákazníkovi
Prepojte objednávku, doručenie a potrebnú dokumentáciu do jedného digitálneho procesu.
AXEPTO umožňuje spoločnostiam bezpečne doručovať zmluvy a ďalšie dokumenty spolu s produktom alebo službou, overiť zákazníka priamo pri odovzdaní a vykonať všetky potrebné úkony v teréne bez papierovej administratívy.
Kuriér alebo terénny pracovník dostane presné inštrukcie, zákazník prejde požadovanými krokmi a výsledok sa digitálne vráti späť do vašich systémov.
Zmeňte posledný krok doručenia na plnohodnotný digitálny proces
Objednávka služby často vzniká online alebo telefonicky. Jej dokončenie však môže stále vyžadovať osobné overenie zákazníka, odovzdanie dokumentácie alebo potvrdenie zmluvného vzťahu.
AXEPTO prepája digitálny svet s fyzickým doručením
Namiesto papierových dokumentov a dodatočného spracovania môže kuriér alebo pracovník v teréne vykonať potrebné úkony priamo počas návštevy zákazníka.
Keď nestačí zásielku iba doručiť
Pri niektorých produktoch a službách je odovzdanie zásielky len jednou časťou procesu.
Potrebujete zároveň identifikovať zákazníka, predložiť mu zmluvné dokumenty, vykonať povinné úkony alebo získať potvrdenie potrebné na aktiváciu služby. AXEPTO umožňuje tieto kroky vykonať počas jediného kontaktu so zákazníkom.
Objednávka → doručenie → identifikácia → dokumentácia → potvrdenie → spracovanie
Bez obehu papierových dokumentov medzi zákazníkom, kuriérom a administratívou.
Digitalizujte poslednú míľu vášho zákazníckeho procesu
AXEPTO je určené predovšetkým pre firmy, ktoré predávajú služby alebo produkty na diaľku, ale na dokončenie transakcie potrebujú vykonať ďalšie úkony priamo u zákazníka.
Telekomunikácie a služby
Aktivujte služby objednané cez web alebo call centrum až po úspešnom dokončení potrebných krokov pri zákazníkovi.
Bankovníctvo a finančné služby
Preneste vybrané procesy vyžadujúce osobný kontakt alebo kontrolu dokumentov mimo pobočky.
Energetika a utility
Digitalizujte administratívu spojenú so zriadením alebo zmenou služby priamo u zákazníka.
Kuriérske a doručovacie spoločnosti
Rozšírte doručenie zásielky o digitálne úlohy objednávateľa a vytvorte službu s vyššou pridanou hodnotou.
Predaj produktov s vyššou hodnotou
Prepojte odovzdanie produktu s kontrolou zákazníka, dokumentáciou a potvrdením prevzatia.
Jeden proces pre firmu, kuriéra aj zákazníka
Z doručovateľa sa stáva súčasť vášho digitálneho procesu
AXEPTO nie je iba nástroj na odoslanie dokumentu. Umožňuje preniesť konkrétnu časť vášho zákazníckeho procesu priamo na miesto, kde dochádza k fyzickému odovzdaniu produktu alebo služby.
Máte otázku? Navrhneme spôsob, ako AXEPTO zapojiť do vášho existujúceho procesu
Overenie identity ako súčasť doručenia
Niektoré služby nemožno aktivovať iba odovzdaním zásielky.
AXEPTO umožňuje zaradiť do procesu kroky potrebné na overenie zákazníka a splnenie požiadaviek konkrétneho obchodného procesu.
Pracovník môže byť aplikáciou vedený napríklad ku kontrole identifikačného dokladu, zaznamenaniu požadovaných údajov alebo ďalšiemu overovaciemu úkonu.
Všetko počas jednej návštevy zákazníka a podľa procesu definovaného vašou spoločnosťou.
Prepojte AXEPTO s vaším existujúcim digitálnym ekosystémom
AXEPTO funguje ako spojovací článok medzi vašimi internými systémami a pracovníkom, ktorý dokončuje proces priamo u zákazníka. Riešenie je možné začleniť do existujúceho prostredia tak, aby objednávky, údaje a dokumenty pokračovali digitálne bez vytvárania ďalšieho izolovaného procesu.
Od objednávky až po aktiváciu služby bez papiera
AXEPTO vzniklo pre situácie, v ktorých zákaznícky proces nezačína ani nekončí pri dverách kuriéra.
Pri digitalizácii doručovania pre O2 Slovakia boli dokumenty určené zákazníkovi dostupné priamo kuriérovi v tablete. Aplikácia ho počas odovzdania previedla požadovanými úkonmi vrátane kontroly identity zákazníka a podpisu dokumentácie.
Po dokončení sa dokumenty digitálne odoslali späť do systému operátora a zákazníkovi.
Výsledkom bolo prepojenie online alebo telefonickej objednávky, logistiky a zmluvného procesu do jedného digitálneho toku.
Preneste poslednú míľu do digitálneho sveta
Objednávka už nemusí skončiť vytlačenou zmluvou v rukách kuriéra.
Prepojte vaše systémy, doručovanie a zákazníka do jedného digitálneho procesu s AXEPTO.
+421 2 3223 4111
obchod@anasoft.sk
