In Kooperation mit HEADMAP: Interview mit Gründer Juraj Petrík über Firmen-Handling von Burnout, Stress, „Abschalten“, anonymer Unterstützung u. Rolle der Unternehmenskultur.

Bei ANASOFT kooperieren wir mit HEADMAP, einem Unternehmen, das professionelle psychologische Beratung und Coaching anbietet. Gemeinsam mit Gründer Juraj Petrík haben wir uns genauer angesehen, wie die Arbeit mit psychischer Gesundheit in Unternehmen heute konkret aussieht: von Burnout und chronischem Stress als häufigsten, oft ungelösten Problemen am Arbeitsplatz über die Unfähigkeit, abzuschalten und Grenzen zu setzen, bis hin zur Funktionsweise anonymer professioneller Hilfe, die Mitarbeitenden mit wenigen Klicks zur Verfügung steht. Wir erörtern außerdem, warum die Nutzung einer Leistung oft nicht von deren Existenz, sondern von der Unternehmenskultur abhängt und wie die Offenheit der Führungskräfte die Bereitschaft der Mitarbeitenden, Unterstützung in Anspruch zu nehmen, maßgeblich beeinflussen kann.

In den letzten Jahren wurde die psychische Gesundheit am Arbeitsplatz deutlich stärker thematisiert als früher. Was hat sich Ihrer Meinung nach gesellschaftlich verändert, dass dieses Thema an Bedeutung gewonnen hat?

Mgr. Juraj Petrík, PhD.: Ich denke, einer der stärksten Impulse war COVID-19 und die gesamte Pandemiezeit. Damals nahmen verschiedene Formen psychischer Belastung – Angstzustände, Stress, innere Unruhe oder ein Gefühl der anhaltenden Überlastung – bei vielen Menschen drastisch zu. Auch die Isolation spielte dabei eine große Rolle. Viele Menschen waren mit ihren Erfahrungen allein gelassen, ohne die gewohnte soziale Unterstützung und ohne den natürlichen Tagesrhythmus, an den sie sich bis dahin gewöhnt hatten.

Meiner Meinung nach hat diese Zeit das Thema psychisches Wohlbefinden in Unternehmen maßgeblich vorangebracht. Plötzlich wurde deutlich, dass psychische Gesundheit nicht von der Arbeitsleistung getrennt ist, sondern eine der Voraussetzungen für langfristiges Funktionieren darstellt. Gleichzeitig erschienen internationale Analysen und Daten, die Unternehmen zeigten, dass Investitionen in das Wohlbefinden der Mitarbeitenden nicht nur eine nette Geste, sondern eine rationale Entscheidung sind.

Heutzutage ist Arbeitgebern zunehmend bewusst, dass Sportangebote für Mitarbeiter attraktiv sind. Noch wichtiger ist es jedoch, der Frage nachzugehen, ob jemand langfristig unter chronischem Stress leidet. Letztendlich beeinflusst dies das Wohlbefinden und die Leistung am Arbeitsplatz oft viel stärker als die Frage, ob jemand nach der Arbeit joggen geht. Dies wird mittlerweile auch durch Daten belegt: Die Förderung der psychischen Gesundheit der Mitarbeiter zahlt sich für Unternehmen nachweislich aus.

Welche psychischen Probleme treten heutzutage am häufigsten bei Mitarbeitern am Arbeitsplatz auf?

Wir arbeiten hauptsächlich mit Firmenkunden und führen monatlich etwa 300 Beratungsgespräche durch. Zusätzlich erstellen wir interne Statistiken, um die am häufigsten angesprochenen Themen besser zu verstehen.

Langfristig gesehen ist Burnout das stärkste Thema. Viele Mitarbeitende kommen erschöpft zur Arbeit, fühlen sich energielos, unmotiviert oder können nicht mehr so ​​arbeiten wie früher. Selbstverständlich gehen wir dem dann weiter nach und klären, ob es sich tatsächlich um Burnout oder eher um eine andere Form von chronischem Stress handelt. Generell ist es aber ein Thema, das sehr häufig auftaucht.

Auch die Problematik der Trennung zwischen Berufs- und Privatleben spielt eine große Rolle. Viele berichten, dass sie mental nicht abschalten können. Selbst wenn sie Feierabend machen oder ihren Laptop zuklappen, kreisen ihre Gedanken um Aufgaben, Konflikte, Deadlines oder verschiedene Szenarien, was noch zu erledigen ist.

In der Praxis bedeutet dies, dass der Körper zwar nicht arbeitet, der Geist aber weiterhin im Arbeitsmodus ist.

Es gibt auch Probleme in Partnerschaft und Familie, Kommunikationsschwierigkeiten, Probleme mit persönlichen Grenzen, Unsicherheit, chronischer Erschöpfung und innerer Anspannung. Betrachtet man jedoch das Gesamtbild, sind chronischer Stress und Burnout eindeutig die häufigsten Probleme in der Bevölkerung, mit der wir arbeiten.

Inwieweit spielen Ihrer Erfahrung nach auch persönliche und familiäre Probleme eine Rolle, wenn wir über beruflichen Stress und Burnout sprechen?

Das ist von großer Bedeutung. In der Praxis zeigt sich, dass sich Berufs- und Privatleben nicht vollständig trennen lassen, so sehr wir uns das auch wünschen mögen. Wenn jemand zu Hause Probleme hat, wirkt sich das ganz natürlich auch auf die Arbeit aus.

Das können Beziehungsprobleme, Scheidung, langjährige Spannungen in der Familie, Kommunikationskonflikte mit dem Partner, schwierige Situationen mit den Kindern oder diverse andere Lebensumstände sein. Allein die Tatsache, dass jemand morgens nach einem Streit zur Arbeit geht oder abends in ein psychisch belastendes Umfeld zurückkehrt, hat einen großen Einfluss darauf, wie er den Tag über funktioniert.

Dies zeigt sich dann darin, wie sie mit Kollegen kommunizieren, wie sie auf Arbeitsbelastung reagieren, wie sie mit Druck umgehen, wie sie alltägliche Situationen interpretieren oder wie schnell sie gereizt sind. Ob bewusst oder unbewusst, diese Bereiche beeinflussen sich gegenseitig.

Deshalb lässt sich psychisches Wohlbefinden am Arbeitsplatz nicht allein auf Arbeitsaufgaben reduzieren. Sehr oft geht es um das Gesamtbild einer Person und ihrer Lebenssituation.

Wann ist Ihrer Meinung nach der richtige Zeitpunkt, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen? Muss man ein wirklich schwerwiegendes Problem haben?

Das ist eine der häufigsten Fragen, die uns gestellt werden. Viele fragen, ob ihr Problem „ausreichend schwerwiegend“ sein muss, um für eine Therapie in Frage zu kommen. Ich denke, man kann das nicht so formulieren.

Zurück zum Thema Burnout: Gängige Theorien nennen drei grundlegende Indikatoren: verminderte Arbeitsleistung, erhöhte Reizbarkeit und ausgeprägte Erschöpfung. Treten diese drei Faktoren kombiniert auf und halten sie länger an, ist Vorsicht geboten.

Ist jemand beispielsweise nur müde, aber noch leistungsfähig, benötigt er möglicherweise mehr Ruhe oder Urlaub. Kommen jedoch anhaltende Erschöpfung, verminderte Leistungsfähigkeit und innere Anspannung hinzu und bemerken auch die Angehörigen Veränderungen, ist es ratsam, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Andererseits ist Therapie längst nicht mehr nur eine rein klinische Angelegenheit. Früher galt sie oft als etwas, das ausschließlich in die Praxis eines klinischen Psychologen gehörte und sich nur mit schweren Diagnosen befasste. Heute wird sie zunehmend als Instrument der Persönlichkeitsentwicklung betrachtet. Viele Menschen suchen eine Therapie auf, um ihre Kommunikation zu verbessern, persönliche Grenzen besser zu setzen, „Nein“ zu sagen oder sich selbst besser zu verstehen. Dahinter muss nicht zwangsläufig ein klinisches Problem stecken.

Meiner Meinung nach gibt es daher keinen eindeutigen Zeitpunkt, an dem „der richtige Zeitpunkt“ gekommen ist. Es geht vielmehr darum, ob jemand das Gefühl hat, dass ein Gespräch mit einem Therapeuten ihm helfen kann, seine inneren Vorgänge besser zu verstehen oder etwas loszuwerden, das ihn schon lange belastet. Das allein ist schon ein legitimer Grund.

Worin unterscheidet sich die Arbeit mit einem Psychologen oder Therapeuten von traditionellen Schulungen oder Kommunikationstrainings?

Der Unterschied ist grundlegend. Schulungen oder Coachings basieren in der Regel darauf, dass die Teilnehmenden neue Informationen, Techniken oder Vorgehensweisen erlernen. Sie erhalten Feedback, üben verschiedene Situationen und besprechen typische Fehler und Lösungsansätze.

Therapie geht jedoch oft tiefer. Wenn beispielsweise jemand mit der Vorstellung in die Therapie kommt, nicht „Nein“ sagen zu können, interessiert sich der Therapeut nicht nur dafür, welche Formulierung in einer bestimmten Situation angebracht ist. Er versucht vielmehr zu verstehen, was dahintersteckt: Woher dieses Verhaltensmuster stammt, in welchen Beziehungen es entstanden ist, welche Angst oder Überzeugung dahintersteckt und warum Ablehnung für die Person so schwer zu ertragen ist.

Das bedeutet, dass eine Ausbildung Ihnen helfen kann, Werkzeuge zu erlernen, während eine Therapie auch versucht, die Ursachen zu verstehen. Deshalb ist es eine andere Art der Arbeit mit einer Person. Sie ist weder besser noch schlechter als eine Ausbildung, sondern einfach anders. Und manchmal ergänzen sich diese beiden Ansätze sehr gut.

Wie findet man den richtigen Therapeuten? Und wie läuft das bei Headmap ab?

Für Laien kann das etwas verwirrend sein. Es gibt verschiedene Therapierichtungen, verschiedene Arten von Experten, und nicht jeder fühlt sich darin von Natur aus wohl. Das ist völlig verständlich.

Wenn Sie eine Therapie in Erwägung ziehen, empfehle ich Ihnen, besonders auf zwei Dinge zu achten: Ausbildung und Weiterbildung. Es ist wichtig, ob der Therapeut einen Hochschulabschluss in Psychologie besitzt und mindestens eine längere psychotherapeutische Ausbildung absolviert hat. Meiner Meinung nach ist dies ein guter Indikator für Qualität und Professionalität.

Bei Headmap arbeiten über zehn Kolleginnen und Kollegen in verschiedenen Therapiebereichen. Viele Menschen wissen jedoch nicht, welcher Ansatz für sie der richtige ist. Deshalb bieten wir auf unserer Website die Option „Psychologe/Psychologin für mich auswählen“ an. Viele Klienten nutzen diesen Service und vertrauen darauf, dass wir ihnen entsprechend ihrer Situation eine passende Fachkraft empfehlen.

Es ist auch für uns eine interne Verpflichtung. Wir legen großen Wert darauf, wen wir in unser Team aufnehmen. Wir arbeiten ausschließlich mit Menschen zusammen, die hohe professionelle Standards erfüllen, und freuen uns, dass wir ein Arbeitsumfeld geschaffen haben, in dem sehr erfahrene Fachkräfte tätig sind, darunter zertifizierte klinische Psychologen und andere anerkannte Experten auf ihrem Gebiet.

Und was ist, wenn man einfach nicht mit seinem Therapeuten zurechtkommt? Ist es üblich, einen Wechsel zu beantragen?

Ja, das ist völlig normal. Und ich finde es wichtig, offen darüber zu sprechen. Therapie ist in erster Linie eine Beziehung. Eine bestimmte Person sitzt Ihnen gegenüber, und Vertrauen, Sicherheit und eine gemeinsame Kommunikationsweise entwickeln sich nach und nach. Wenn es nicht funktioniert, ist das kein Scheitern.

Wir geben unseren Klienten die Möglichkeit, den Therapeuten zu wechseln. Das ist ein normaler Teil des Prozesses und wird nicht weiter thematisiert. Hier sehe ich einen der Vorteile der Firmenleistungen: Da wir Kapazitäten für Partnerunternehmen reserviert haben, können wir flexibler sein, und der Klient kann schnell zu einem anderen Spezialisten wechseln.

Gleichzeitig kann es auch aufschlussreich sein, darüber nachzudenken, warum jemand nicht zu uns gepasst hat. Und manchmal ist es sehr wertvoll, dies dem Therapeuten direkt mitzuteilen. Auch dies ist eine Form des Lernens, offen über Unbehagen, Meinungsverschiedenheiten oder Grenzen zu sprechen. In diesem Sinne kann die therapeutische Beziehung selbst sehr entwicklungsfördernd sein.

Wie funktioniert das Angebot in Unternehmen in der Praxis? Wie erhält ein Mitarbeiter Unterstützung?

Uns ist es sehr wichtig, den gesamten Prozess so einfach wie möglich zu gestalten. Wir kooperieren mit Partnerunternehmen, die nach Abschluss der Zusammenarbeit unser gesamtes Leistungsspektrum für Mitarbeitende zugänglich machen. Dieses umfasst psychologische, Familien-, Paar-, Coaching-, Wirtschafts- und Rechtsberatung. Aktuell erarbeiten wir ein Modul zur Karriereberatung für den Ausstieg aus dem Arbeitsverhältnis.

Die Anwendung selbst ist einfach. Mitarbeiter können uns rund um die Uhr telefonisch oder über die Website kontaktieren, oft über einen QR-Code in den internen Unterlagen des Unternehmens. Wir vermitteln dann schnellstmöglich den passenden Experten.

Die interne Kommunikation des Angebots ist ebenfalls sehr wichtig. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter über diese Möglichkeit zu informieren und ihre Funktionsweise zu verstehen. Wir erstellen E-Mail-Vorlagen, Poster, Video-Visitenkarten für Berater und weitere Materialien. Es genügt nicht, das Angebot nur vorzustellen. Es muss auch klar kommuniziert werden.

Wie steht es mit der Anonymität? Das ist im Unternehmensumfeld oft ein heikles Thema.

Ja, und das zu Recht. Unternehmen können das für sie passende Modell wählen, aber in den allermeisten Fällen funktioniert der Dienst anonym. Der Arbeitgeber erhält keine Informationen darüber, wer den Dienst genutzt hat oder welches Thema gewählt wurde.

Interessanterweise ist Anonymität zwar wichtig, aber es lohnt sich auch, das Thema aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten. Manchmal fragen wir uns, inwieweit wir unbewusst Stigmatisierung fördern, indem wir das Thema völlig verschweigen. Ich persönlich halte es für sehr wichtig, offen und unbefangen über psychisches Wohlbefinden zu sprechen.

Der Besuch bei einem Psychologen bedeutet nicht automatisch, dass man ein schwerwiegendes klinisches Problem hat. Psychologische Beratung kann Themen behandeln, die uns alle betreffen – Druck, Beziehungsprobleme, Unsicherheit, Erschöpfung, Entscheidungsschwierigkeiten oder chronische Anspannung. Die Möglichkeit, mit einem Experten darüber zu sprechen, ist für viele Menschen sehr wertvoll, und Unternehmen, die dies verstehen, senden ein wichtiges Signal an ihre Mitarbeiter.

Sie arbeiten häufig mit IT-Unternehmen zusammen. Gibt es Ihrer Meinung nach im IT-Sektor Besonderheiten im Hinblick auf das psychische Wohlbefinden?

Auf jeden Fall. In den letzten Jahren wird immer häufiger über das Phänomen der digitalen Erschöpfung gesprochen. Wir spüren sie in IT-Unternehmen sehr stark. Die Mitarbeiter verbringen einen Großteil ihres Tages vor Bildschirmen, in Online-Meetings, in Systemen und wechseln ständig zwischen Aufgaben, Nachrichten, Benachrichtigungen und Deadlines hin und her.

All dies wirkt sich auf Konzentration, Müdigkeit und Regenerationsfähigkeit aus. Paradoxerweise versucht man dann oft, sich über den Bildschirm zu „entspannen“ – beispielsweise mit kurzen Videos oder passivem Scrollen – und ist am Ende des Tages noch erschöpfter.

Digitale Hygiene ist daher im IT-Umfeld sehr wichtig. Das bedeutet, bewusst darauf zu achten, wie viel Zeit wir vor dem Bildschirm verbringen, wie wir unsere Pausen gestalten, wie unsere Erholung nach der Arbeit aussieht und wie wir die Ergonomie unseres Arbeitsplatzes eingerichtet haben. Die Position des Laptops, die Sitzhaltung, die Monitorhöhe, regelmäßige Pausen, Spaziergänge oder einfache Dehnübungen – all das trägt zum psychischen Wohlbefinden bei.

Kann man sagen, dass die Unternehmenskultur auch darüber entscheidet, ob Mitarbeiter Zusatzleistungen in Anspruch nehmen?

Absolut ja. Und vielleicht sogar mehr, als Unternehmen selbst annehmen. Beispielsweise hatten wir ein Unternehmen mit rund 2.000 Mitarbeitern, bei dem sich nach Einführung der Zusatzleistung nur fünf Personen angemeldet haben. In einem kleineren Unternehmen mit 70 Mitarbeitern hingegen haben sich 20 Personen angemeldet.

Bei genauerer Betrachtung zeigt sich, dass es nicht nur auf die Unternehmensgröße ankommt, sondern auch darauf, wie die Vorteile kommuniziert werden, wie offen das Thema psychisches Wohlbefinden angesprochen wird und wie viel Vertrauen innerhalb der Organisation geschaffen wird. Mancherorts empfinden Mitarbeitende dies als selbstverständlichen und respektierten Bestandteil der Unterstützung. Anderswo verhalten sie sich vorsichtiger und passiver.

Ich erinnere mich auch an einen sehr eindrucksvollen Moment aus der IT-Branche. Nachdem in einem großen Unternehmen eine Zusatzleistung eingeführt worden war, meldeten sich zunächst nur wenige Mitarbeiter an. Doch dann verschickte die Geschäftsführerin eine interne E-Mail, in der sie offen schrieb, dass sie den Service selbst getestet hatte und positive Erfahrungen damit gemacht hatte. Nach dieser E-Mail meldeten sich deutlich mehr Mitarbeiter an. Meiner Meinung nach ist dies ein hervorragendes Beispiel dafür, wie wichtig die Offenheit von Führungskräften und die Signale ist, die sie an die Mitarbeiter im Unternehmen senden.

Wie wertvoll ist ein solcher Vorteil für die Personalabteilung und das Unternehmen insgesamt?

Sehr wertvoll. Personalmitarbeiter berichten uns häufig, dass ihr Aufgabenbereich bereits sehr breit gefächert ist. Sie kümmern sich um Rekrutierung, Gehaltsabrechnung, Verwaltung, Vorstellungsgespräche, Personalangelegenheiten und darüber hinaus wenden sich Mitarbeiter auch mit persönlichen Problemen an sie. Daher entsteht natürlich der Druck, gleichzeitig Personalverantwortlicher, Führungskraft und Psychologe zu sein.

Hier liegt der enorme Wert darin, dass ein Unternehmen seinen Mitarbeitern einen Experten zur Seite stellen kann. Die Personalabteilung muss sich nicht mit Themen befassen, die nicht zu ihren Kompetenzen gehören, kann aber gleichzeitig die betroffene Person an einen kompetenten Ansprechpartner verweisen, wo sie qualifizierte Unterstützung erhält.

Natürlich ist dies auch aus Sicht des Employer Brandings von Bedeutung. Unternehmen kommunizieren heute zunehmend, dass ihnen nicht nur die körperliche Gesundheit ihrer Mitarbeiter am Herzen liegt, sondern auch deren psychisches Wohlbefinden, persönliche Entwicklung und die Fähigkeit, schwierige Zeiten zu bewältigen. Dies ist ein starkes Signal an aktuelle und zukünftige Mitarbeiter.

Wenn ein Unternehmen körperliches Wohlbefinden, psychische Gesundheit, Entwicklung und praktische Unterstützung in schwierigen Lebenssituationen miteinander verknüpfen kann, entsteht ein deutlich reiferes und ausgewogeneres Bild davon, was Fürsorge für Menschen bedeutet. Und ich denke, genau das wird in den kommenden Jahren immer wichtiger werden.