Digitale Dokumentenzustellung bis zum Kunden
Verbinden Sie Bestellung, Zustellung und erforderliche Dokumentation in einem digitalen Prozess.
Mit AXEPTO können Unternehmen Verträge und weitere Dokumente sicher zusammen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zustellen, den Kunden direkt bei der Übergabe verifizieren und alle nötigen Schritte vor Ort papierlos erledigen.
Kurier oder Außendienstmitarbeiter erhalten genaue Anweisungen, der Kunde durchläuft die erforderlichen Schritte und das Ergebnis fließt digital in Ihre Systeme zurück.
Machen Sie den letzten Zustellungsschritt zu einem vollständigen digitalen Prozess
Dienstleistungen werden oft online oder telefonisch bestellt. Der Abschluss kann jedoch weiterhin eine persönliche Kundenverifizierung, die Übergabe von Unterlagen oder die Bestätigung des Vertragsverhältnisses erfordern.
AXEPTO verbindet digitale Prozesse mit der physischen Zustellung
Statt mit Papierdokumenten und Nachbearbeitung erledigt der Kurier oder Außendienstmitarbeiter die nötigen Schritte direkt beim Kundenbesuch.
Wenn es nicht ausreicht, die Sendung nur zuzustellen
Bei manchen Produkten und Dienstleistungen ist die Übergabe der Sendung nur ein Teil des Prozesses.
Gleichzeitig müssen Sie den Kunden identifizieren, Vertragsunterlagen vorlegen, Pflichtschritte erledigen oder die zur Aktivierung der Dienstleistung nötige Bestätigung einholen.
Mit AXEPTO lassen sich diese Schritte in einem einzigen Kundenkontakt erledigen.
Bestellung → Zustellung → Identifizierung → Dokumentation → Bestätigung → Verarbeitung
Ohne Umlauf von Papierdokumenten zwischen Kunde, Kurier und Verwaltung.
Digitalisieren Sie die letzte Meile Ihres Kundenprozesses
AXEPTO richtet sich vor allem an Unternehmen, die Dienstleistungen oder Produkte aus der Ferne verkaufen, die Transaktion aber mit weiteren Schritten direkt beim Kunden abschließen müssen.
Telekommunikation und Dienstleistungen
Aktivieren Sie über Web oder Callcenter bestellte Dienstleistungen erst, wenn die erforderlichen Schritte beim Kunden erfolgreich abgeschlossen sind.
Bankwesen und Finanzdienstleistungen
Verlagern Sie ausgewählte Prozesse mit persönlichem Kontakt oder Dokumentenprüfung aus der Niederlassung.
Energieversorgung und Versorgungsunternehmen
Digitalisieren Sie die Verwaltung bei Einrichtung oder Änderung einer Dienstleistung direkt beim Kunden.
Kurier- und Zustellunternehmen
Erweitern Sie die Zustellung um digitale Aufgaben des Auftraggebers und schaffen Sie eine Dienstleistung mit höherem Mehrwert.
Verkauf höherwertiger Produkte
Verbinden Sie die Produktübergabe mit Kundenprüfung, Dokumentation und Empfangsbestätigung.
Ein Prozess für Unternehmen, Kurier und Kunde
Der Zusteller wird Teil Ihres digitalen Prozesses
AXEPTO ist nicht nur ein Werkzeug zum Versenden von Dokumenten. So gelangt ein konkreter Teil Ihres Kundenprozesses direkt an den Ort der physischen Produkt- oder Dienstleistungsübergabe.
Haben Sie eine Frage? Wir zeigen Ihnen gerne einen Weg auf, wie Sie AXEPTO in Ihren bestehenden Prozess integrieren können.
Identitätsprüfung als Bestandteil der Zustellung
Manche Dienstleistungen können nicht allein durch die Übergabe der Sendung aktiviert werden.
AXEPTO integriert die zur Kundenverifizierung und für den jeweiligen Geschäftsprozess erforderlichen Schritte.
Die Anwendung kann den Mitarbeiter etwa durch die Prüfung eines Ausweises, die Erfassung erforderlicher Daten oder einen weiteren Verifizierungsschritt führen.
Alles in einem Kundenbesuch und nach dem von Ihrem Unternehmen definierten Prozess.
Verbinden Sie AXEPTO mit Ihrem bestehenden digitalen Ökosystem
AXEPTO verbindet Ihre internen Systeme mit dem Mitarbeiter, der den Prozess direkt beim Kunden abschließt. Die Lösung lässt sich so integrieren, dass Bestellungen, Daten und Dokumente digital weiterlaufen, ohne einen zusätzlichen isolierten Prozess zu schaffen.
Von der Bestellung bis zur Dienstleistungsaktivierung – papierlos
AXEPTO wurde für Situationen entwickelt, in denen der Kundenprozess nicht erst mit dem Kurier an der Tür beginnt und dort auch nicht endet.
Bei der Digitalisierung der Zustellung für O2 Slovakia standen die Kundendokumente dem Kurier direkt auf dem Tablet zur Verfügung. Die Anwendung führte ihn bei der Übergabe durch die erforderlichen Schritte, einschließlich Identitätsprüfung und Unterzeichnung der Dokumente.
Anschließend wurden die Dokumente digital an das System des Betreibers und den Kunden zurückgesendet.
So wurden online oder telefonisch aufgegebene Bestellung, Logistik und Vertragsprozess in einem digitalen Ablauf verbunden.
Bringen Sie die letzte Meile in die digitale Welt
Eine Bestellung muss nicht mehr mit einem ausgedruckten Vertrag in den Händen des Kuriers enden.
Verbinden Sie Ihre Systeme, Zustellung und Kunden mit AXEPTO in einem digitalen Prozess.
Haben Sie eine Frage? Wir finden einen Weg, AXEPTO in Ihren bestehenden Prozess zu integrieren.
sales@anasoft.com
