Einfacheres Geschäft mit einem Offline-fähigen mobilen CRM
Das elektronische mobile CRM ist ein unverzichtbares Werkzeug für modernes Business. Die Anwendung ist für mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets optimiert und ermöglicht Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams, Kundenbeziehungen effizient zu verwalten und jederzeit und überall auf wichtige Daten zuzugreifen.
Mehr Komfort für Ihre Kunden
Bieten Sie Ihren Kunden maximalen Komfort mit unserem mobilen CRM-System, das die Erbringung von Dienstleistungen direkt bei ihnen zu Hause oder an jedem gewünschten Ort ermöglicht. Dank dieser Flexibilität können Sie Kundendaten effizient verwalten, Interaktionshistorien verfolgen und in Echtzeit personalisierte Services anbieten. Dies führt zu höherer Kundenzufriedenheit und stärkeren Beziehungen zu Ihrem Unternehmen – egal, wo sich Ihre Kunden befinden.
Steigerung der Teamproduktivität
Verbesserung der Kundeninteraktion
Schnellere Entscheidungsfindung
Steigerung der Vertriebsergebnisse
Besseres Planen und Organisieren
Reduktion der Datenfehlerquote
Was ist ein mobiles CRM?
Ein mobiles CRM ist eine Lösung, die alle Vorteile eines klassischen CRM-Systems direkt in den Außendienst bringt. Ihre Mitarbeitenden können Kundenbeziehungen managen, auf relevante Informationen zugreifen und Daten in Echtzeit aktualisieren – unabhängig davon, wo sie sich gerade befinden. Ob beim Kundenbesuch, auf der Baustelle oder direkt vor Ort beim Serviceeinsatz – das mobile CRM stellt sicher, dass Ihr Team stets die aktuellsten Informationen zur Verfügung hat, um schnell und zielgerichtet zu handeln.
Das Ergebnis ist eine höhere Produktivität, ein besserer Kundenservice und die Fähigkeit, sofort auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren, was wiederum zu besseren Geschäftsergebnissen führt.
Ein mobiles CRM bietet
Signatus
„Der Vorteil von elektronisch unterzeichneten Verträgen liegt nicht nur in ihrer umweltfreundlichen digitalen Form, sondern vor allem in der Schnelligkeit der Bearbeitung. Dienste oder Mobiltelefone, die Sie über den O2-Onlineshop bestellen, können somit innerhalb eines Tages geliefert und aktiviert werden.“
Tereza Molnárová
O2 Slovakia
Steigern Sie Ihre Produktivität und verbessern Sie den Kundenservice
Branchen
Energie- und Versorgungsunternehme Zustellung Immobilienbüros Umzugsdienste Internetanbieter Bauwesen
Wichtige Funktionen
Funktionalitäten können mit zusätzlichen Geräten erweitert werden
Barcode- und QR-Code-Scanner GPS-Geräte Mobile Drucker RFID-Lesegeräte Zahlungsterminals Signaturpads
Sparen Sie Kosten mit Mobile CRM
Mobile CRM ermöglicht Vertriebsteams den Zugriff auf aktuelle Kundeninformationen und Daten in Echtzeit – unabhängig vom Standort. Diese Fähigkeit erlaubt schnelle und fundierte Entscheidungen, die für ein erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement entscheidend sind.
Mobile CRM bietet fortschrittliche Automatisierungsfunktionen, mit denen sich wiederkehrende Aufgaben wie Terminerinnerungen, Aufgabenverfolgung und Planung automatisieren lassen. Diese Automatisierung reduziert manuelle Arbeit, minimiert Fehler und ermöglicht es den Mitarbeitenden, sich auf strategische Tätigkeiten zu konzentrieren.
Mobile CRM-Lösungen lassen sich problemlos in andere Unternehmenssysteme wie ERP, Buchhaltungssoftware, E-Mail-Clients und Marketing-Tools integrieren. Diese Fähigkeit gewährleistet einen konsistenten und effizienten Datenfluss zwischen den Systemen und verbessert dadurch die Gesamteffizienz und Genauigkeit der Informationen.
Eine der wichtigsten Funktionen von mobilem CRM ist die Möglichkeit, auch ohne Internetverbindung zu arbeiten. Vertriebsmitarbeiter können auf wichtige Daten zugreifen, und alle Änderungen werden automatisch synchronisiert, sobald eine Verbindung wiederhergestellt ist.
Mobile CRM-Systeme bieten Benachrichtigungen in Echtzeit, die Nutzer über wichtige Ereignisse wie neue Kundenanfragen, Statusänderungen in Verkaufsprozessen oder bevorstehende Termine informieren. Diese Funktion ermöglicht schnelle Reaktionen und ein proaktives Kundenbeziehungsmanagement.
Mobile CRM-Lösungen enthalten oft Funktionen für Geolokalisierung und Kartendarstellung, die Vertriebsmitarbeitern helfen, Routen zu planen und Kunden in der Nähe zu finden. Dies erhöht die Effizienz und unterstützt eine bessere Steuerung von Außendiensteinsätzen.
Erweiterte Analysetools und Berichtsfunktionen im mobilen CRM ermöglichen es Unternehmen, Verkaufsleistungen zu überwachen, das Kundenverhalten zu analysieren und Trends zu erkennen. Diese Fähigkeiten liefern wertvolle Informationen für strategische Entscheidungen und zur Optimierung von Geschäftsprozessen.
Mobile CRM ermöglicht die Erstellung und Verwaltung personalisierter Kundenprofile, die Details zu Vorlieben, Kaufhistorie und bisherigen Interaktionen enthalten. Dies erlaubt es Vertriebsteams, hochgradig personalisierte Dienstleistungen und Kommunikation anzubieten.
Sicherheit ist eine zentrale Fähigkeit mobiler CRM-Systeme. Sie bieten robuste Sicherheitsfunktionen wie Datenverschlüsselung, mehrstufige Authentifizierung und regelmäßige Backups, um sensible Kundendaten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Mobile CRM-Systeme sind so konzipiert, dass sie auf verschiedenen Geräten funktionieren, darunter Smartphones, Tablets und andere tragbare Geräte. Diese Fähigkeit garantiert Flexibilität und ermöglicht es den Mitarbeitenden, unabhängig vom verwendeten Gerät effizient zu arbeiten.
Mobile CRM kann mit verschiedenen Kommunikationskanälen wie E-Mail-Clients, SMS, Chat-Anwendungen und sozialen Medien integriert werden. Dadurch ist sichergestellt, dass die gesamte Kundenkommunikation zentralisiert und leicht zugänglich ist.
Wie wird Mobile CRM am häufigsten genutzt?
Außendienst und mobiler Vertrieb Schnelles Verfolgen und Aktualisieren von Informationen Effektive Planung und Terminmanagement Offline-Zugriff auf Daten Vereinfachte Kommunikation und Zusammenarbeit Routenoptimierung und Geolokalisierung Verwaltung und Nachverfolgung von Kundenbeschwerden Schneller Zugriff auf Analysen und Berichte Personalisierte Marketingkampagnen Verfolgung von Verkaufschancen Erhöhte Datensicherheit und Datenschutz
Kontaktieren Sie uns bei Interesse
Unsere Experten für die Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen stehen Ihnen jederzeit zur Seite.
- Analyse der Geschäftsprozesse: Wir analysieren Ihre bestehenden Abläufe im Detail und identifizieren Optimierungspotenziale.
- Entwurf und Umsetzung von Lösungen: Wir entwickeln und implementieren Automatisierungslösungen, die genau auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.
- Support und Beratung: Wir bieten kontinuierlichen technischen Support und fachkundige Beratung, um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen.
- Weitere Prozessverbesserungen: Zusätzlich bieten wir laufende Analysen und Vorschläge zur stetigen Steigerung der Effizienz Ihrer Geschäftsprozesse.