Cofidis - Případová studie
Své služby poskytuje zákazníkům prostřednictvím partnerských kamenných poboček, jakož i v internetových obchodech. Samotný proces poskytnutí spotřebitelského úvěru trval několik hodin a vyžadoval si fyzickou přítomnost žadatele. Cofidis se rozhodl zkrátit proces z hodin na minuty a zpřístupnit zákazníkům možnost nákupu zboží na splátky z pohodlí domova.