Transformácia príjmu pacientov pomocou digitálnych workflowov

Výzva

Unimed Americana, založený v roku 1976, sa rozrástol na rešpektovanú zdravotnícku družstevnú spoločnosť s viac než 300 lekármi, dvomi nemocnicami a vyše 100 000 pacientmi. Jeho zariadenia zahŕňajú chirurgické centrá, jednotky intenzívnej starostlivosti, laboratóriá a oddelenia urgentnej starostlivosti.

Napriek tejto modernej infraštruktúre sa príjem pacientov stále spoliehal na manuálne procesy. Prijímacie formuláre sa tlačili, vyplňovali recepčnými pracovníkmi, podpisovali pacientmi a fyzicky prenášali do centrálnej kancelárie na skenovanie a archiváciu. Tento spôsob bol nákladný, časovo náročný a náchylný na stratu dokumentov — čo vytváralo neefektivitu pre personál a frustráciu pre pacientov.

Riešenie

Na modernizáciu procesu príjmu pacientov implementoval Unimed digitálny systém recepcie pacientov postavený na riešení Signatus, integrovaný zdravotníckym partnerom Nexyon – spoločnosťou Green Soluções.

Prijímacie formuláre sa teraz generujú priamo z nemocničného systému Unimed a okamžite sa doručia na tablety Samsung na recepcii. Pacienti si prezerajú svoje údaje, robia výbery a podpisujú pomocou pera S-Pen. Podpísané formuláre sa automaticky ukladajú do bezpečného elektronického spisu a odosielajú pacientom e-mailom pre ich vlastné záznamy.

Signatus bol vybraný pre svoju schopnosť spojiť právnu záväznosť, bezpečnosť a biometrické vlastnoručné podpisy v jednom riešení, ktoré sa bezproblémovo integruje s nemocničnými ERP systémami.

Záver

Digitalizáciou procesu príjmu pacientov Unimed Americana nielen znížil náklady a odstránil neefektívnosť, ale tiež zvýšil úroveň pacientskych skúseností. Vďaka Signatusu má družstvo dnes bezpečný, právne záväzný a na budúcnosť pripravený systém recepcie — čo ukazuje, ako môže digitálna transformácia priamo priniesť výhody poskytovateľom zdravotnej starostlivosti aj pacientom.