Slovak Parcel Services (SPS), najväčšia kuriérska spoločnosť na Slovensku, podpisuje obchodné zmluvy elektronicky.
Potrebu elektronizácie vnímala spoločnosť najmä v momente dohodovania právoplatných podmienok pri uzavretí zmluvy so zákazníkom. Upravenie zmluvy podľa požiadaviek zákazníka, vytlačenie a podpísanie dokumentov oboma zmluvnými stranami na papier bolo nielen zdĺhavé, ale aj nepraktické. Najmä pri dodatočných úpravách dokumentu, ktoré znamenali zopakovanie celého procesu.
Digitálny vlastnoručný podpis
Obchodní zástupcovia navštevujú zákazníkov po celom Slovensku, bez papierov. Papier vymenili za tablet a atramentové pero nahradili stylusom. Riešenie SIGNATUS, dostupné na rôznych mobilných zariadeniach, im poskytlo priestor na zvýšenie produktivity obchodných zástupcov. Zároveň prinieslo spokojnosť na strane zákazníka.
SPS disponuje modernou logistickou sieťou, ktorú tvorí 25 regionálnych pobočiek a doručovateľský vozový park, ktorý sa skladá z viac ako 350 kuriérskych vozidiel.
Aktuálne novinky a akcie prezentujú obchodní zástupcovia svojim zákazníkom
prostredníctvom telefonického rozhovoru, počas ktorého sa zákazníci môžu rozhodnúť či danú službu využijú alebo nie. Ak sa áno, dohodnú sa na stretnutí a obchodný zástupca pripraví na tablete všetky potrebné dokumenty. Na stretnutí si zákazník na tablete overí spránosť vyplnených údajov, v prípade potreby ich s obchodným zástupcom úpraví a následne zmluvu podpíše stylusom.
Takto vyhotovený dokument sa zašifruje a odošle do firemného systému na ďalšie spracovanie. Ak tablet nie je pripojený na internet, zašifrovaný dokument čaká v tablete na pripojenie a dokument sa bezpečne odošle neskôr. Zákazník zo stretnutia odchádza bez papierov, všetky dokumenty má totiž vo svojej emailovej schránke.
SIGNATUS obchodným zástupcom SPS umožnil jednoducho a rýchlo spracovať zmluvnú dokumentáciu a zvýšiť tak Ich produktivitu. Za jeden deň dokážu obslúžiť viac zákazníkov, čím zvýšili aj spokojnosť zákazníkov.
SIGNATUS a kuriérske služby
Pre spoločnosti poskytujúce služby je jednoduchosť a spoľahlivosť riešenia SIGNATUS ich konkurenčnou výhodou. Umožňuje im nastaviť pracovné procesy, ktoré najlepšie zodpovedajú potrebám spoločnosti, a odstrániť papier používaný pri dodávaní tovaru, preberaní opráv či podpise dokumentácie.
Zamestnanci spoločnosti majú namiesto kopy papiera v ruke odolný tablet, ktorý chráni a zobrazuje všetky potrebné dáta a zaznamenáva súhlas prostredníctvom vlastnoručného elektronického podpisu.
