Şekerbank je jedna z najväčších tureckých bankových inštitúcií.
Dcérska investičná spoločnosť Şeker Yatırım Menkul Değerler A.Ş. (Şeker Invest) ponúka svojim privátnym a korporátnym klientom spravovanie investičného portfólia. Svoje služby poskytuje klientom prostredníctvom pobočiek a obchodných zástupcov pracujúcich v teréne. SIGNATUS poskytol bankovej inštitúcii moderný spôsob uzatvorenia zmluvy s klientom.
Moderná investičná zmluva
Implementácia riešenia SIGNATUS bola v Turecku realizovaná prostredníctvom tureckej spoločnosti AST-IST, ktorá je obchodným partnerom spoločnosti ANASOFT.
Klient, ktorý sa rozhodne investovať svoje finančné prostriedky, navštívi pobočku banky alebo sa stretne s jej zástupcom mimo pobočky. Na stretnutí dostane do rúk tablet s aplikáciou SIGNATUS a vyplní investičný dotazník.
Prepojením riešenia SIGNATUS na interné systémy sa proces schvaľovania na centrále automatizoval. K podpisu zmluvy v aplikácii SIGNATUS dochádza až po schválení profilu klienta.
Aplikácia SIGNATUS okrem uvedeného procesu umožňuje elektronické podpísanie a spracovanie zmluvnej dokumentácie. Celkový návrh aplikácie bol prispôsobený korporátnemu dizajnu s funkcionalitami ako napríklad, zaznamenávanie dokladu totožnosti či biometrických dát podpisu.
Aby sa klient dozvedel vyhodnotenie dotazníka investičnou spoločnosťou, už nemusí čakať niekoľko dní ani absolvovať daľšie stretnutie.
SIGNATUS a banky
Budovanie vzťahu so zákazníkom je vo finančných inštitúciách jedným z kľúčových faktorov úspechu. Zákazníci neradi čakajú v dlhých radoch a odchádzajú z banky s hŕbou papierov. Moderné technológie a riešenia ako Signatus poskytujú bankám možnosti ako sa odlíšiť od konkurencie.
Skrátiť čakanie digitálnou prezentáciou a zrýchliť proces poskytnutia služby využitím digitálnych možností podpisovania patria k spôsobom, ako získať nových zákazníkov a zlepšiť vzťah s tými existujúcimi.
Prínosy
Signatus
„Naši zástupcovia používajú tablet na prípravu a podpis žiadosti s klientom. Fotoaparát na mobilnom zariadení zosníma preukaz totožnosti. Všetky dokumenty sa vďaka priamej integrácii s internými systémami bezpečne odošlú na schválenie. O niekoľko minút je zmluva schválená a zobrazí sa na tablete na podpis. Po podpise sa zmluva odošle klientovi na jeho e-mailovú adresu.“
Cemal Elter, IT manažér
Şeker Yatırım
Signatus
„Elektronické podpisovanie na mobilných zariadeniach mení spôsob komunikácie so zákazníkmi. Osobný kontakt s klientom zostáva, pretože je dôležitý pre budovanie dôvery, avšak odstránili sme staromódny papier. Navyše môžeme zmluvu uzavrieť kdekoľvek podľa potrieb klienta a tiež mu ušetríme jedno stretnutie s naším zástupcom. Je to pre nás konkurenčná výhoda.“
Banu Yargılı, Head of Operations
Şeker Yatırım
