Axepto ist eine Authentifizierungsplattform für die elektronische Dokumentenübermittlung auf Basis der SIGNATUS-Technologie.
Die häufigsten Kunden sind B2C-Unternehmen, die einen Vertrag mit dem Kunden abschließen müssen, um die Dienste zu aktivieren. Die Axepto-Plattform ermöglicht ihren Kunden die digitale Dokumentenverarbeitung direkt bei der Bestellung von Diensten per Telefon oder über das Internet.
Digitale Transformation der Lieferung
Axepto hat SPS-Kuriere mit 400 leistungsstarken Huawei-Tablets ausgestattet. Dokumente zur Unterschrift werden direkt an das Tablet des Kuriers gesendet. Die App auf dem Tablet führt den Kurier durch die einzelnen Schritte der Zustellung und fordert ihn auf, seinen Ausweis zu prüfen, ihn zu scannen oder ein Foto des Kunden zu machen und anschließend den Vertrag zu unterzeichnen.
Eine kurze Kundenzufriedenheitsumfrage kann ebenfalls Teil des Prozesses sein. Nach der Unterzeichnung wird das Dokument verschlüsselt und an das Unternehmenssystem des Mobilfunkanbieters O2 sowie an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Bei O2 erfolgt die Auftragsabwicklung automatisiert. Die Anfrage wird direkt von der Bestellung im Onlineshop oder per Telefon an das Logistiklager und den Kurierdienst weitergeleitet.
Vorteile
Verbesserter Kundenservice
Immer mehr Kunden sind daran gewöhnt, Vertragsdokumente im Handel elektronisch zu unterzeichnen. Der slowakische Mobilfunkanbieter O2 Slovakia hat beschlossen, seine Dienste für elektronische Signaturen auf Kunden auszuweiten, die Dienstleistungen und Produkte telefonisch oder über den Online-Shop bestellen. Zur Digitalisierung des Prozesses arbeitet O2 Slovakia mit den Unternehmen Axepto und SPS zusammen.
Zufriedenheitsumfrage
Axepto sieht einen weiteren wichtigen Aspekt seines Angebots. Durch die Partnerschaft mit SPS erweitert das Unternehmen sein Leistungsspektrum um Marktforschung. Der Vorteil: Es handelt sich um ein sehr schnelles, zielgerichtetes und zuverlässiges Instrument, das eine sofortige Auswertung der gewonnenen Daten ermöglicht.
Der Vertrag wird auf dem Tablet erst nach Eingabe des Sicherheitscodes angezeigt, der dem Kunden zur Verfügung gestellt wird, um den Verlust persönlicher Daten zu verhindern.
SIGNATUS und Kurierdienste
Für Dienstleistungsunternehmen liegt der Wettbewerbsvorteil der SIGNATUS-Lösung in ihrer Einfachheit und Zuverlässigkeit. Sie ermöglicht es ihnen, Arbeitsprozesse einzurichten, die optimal auf die Unternehmensbedürfnisse zugeschnitten sind, und den Papierverbrauch bei Warenlieferungen, Reparaturannahmen und der Unterzeichnung von Dokumenten zu eliminieren.
Statt eines Stapels Papier halten die Mitarbeiter des Unternehmens ein robustes Tablet in den Händen, das alle notwendigen Daten schützt und anzeigt und die Zustimmung durch eine handschriftliche elektronische Signatur erfasst.
„Es ist toll, dass man nicht viel Papierkram erledigen muss – eine Unterschrift auf einem Tablet genügt, und alles ist erledigt. Der Kurier kommt zu Ihnen, egal wo Sie sind, die unterschriebenen Dokumente werden Ihnen direkt per E-Mail zugeschickt, und der ganze Vorgang dauert nur wenige Minuten – was viele vielbeschäftigte Mütter sicherlich zu schätzen wissen.“
Wanda, O2 Slovakia
„Der Vorteil von Verträgen, die auf diese Weise abgeschlossen werden, liegt nicht nur in ihrer umweltfreundlichen elektronischen Form, sondern auch in der schnellen Bearbeitung. Dienste oder ein über den O2 e-Shop bestelltes Handy können innerhalb eines Tages geliefert und aktiviert werden.“
Tereza Molnár, Sprecherin
O2 Slovakia
