Mobilná aplikácia pre prácu v teréne

Mobilná aplikácia sprístupňuje pracovníkom pridelené úlohy, zákaznícke údaje, dokumenty, formuláre a pracovné pokyny priamo v mobile alebo tablete. Na mieste môžu zaznamenať výsledok práce, pridať fotografie, vyplniť dokumentáciu a získať podpis zákazníka s pripojením aj v offline režime.

Dohodnúť ukážku   Prípadové štúdie

Terén už nemusí byť slepým miestom vašich procesov

Pri práci mimo kancelárie často zostávajú výsledky v poznámkach, telefónoch alebo papierových formulároch až do návratu pracovníka. Mobilná aplikácia prepája každú zaznamenanú informáciu s konkrétnou zákazkou, vozidlom, zásielkou, nehnuteľnosťou, zariadením alebo odberným miestom.

Po dokončení práce má centrála k dispozícii štruktúrované údaje, fotografie, dokumenty aj podpisy pripravené na kontrolu, fakturáciu alebo ďalšie spracovanie. Stav zákazky tak môže sledovať bez čakania na telefonát či fyzické odovzdanie dokumentácie.

Vizuál je použiteľný pre reality alebo obchodné stretnutie, ale na všeobecnú stránku o práci v teréne by lepšie fungoval servisný technik, kuriér alebo pracovník pri zariadení či vozidle.

Z výjazdu sa vracajú kompletné dáta, nie papiere

beenhere

Správne informácie k správnej zákazke

Pracovník vidí pridelenú úlohu, údaje zákazníka, adresu, dokumenty, produkty aj pokyny potrebné na jej vybavenie.

beenhere

Jasný postup bez vynechaných krokov

Aplikácia vedie pracovníka jednotlivými úkonmi. Povinné polia a kontrolné body pomáhajú zabezpečiť, aby zákazku neuzavrel bez potrebných údajov alebo potvrdení.

beenhere

Dokumentácia vytvorená priamo na mieste

Fotografie, namerané hodnoty, použité položky, poznámky, čas, poloha a podpisy sa priradia ku konkrétnemu prípadu už počas výkonu práce.

beenhere

Výsledok dostupný bez čakania

Dokončené dokumenty a údaje sa po synchronizácii odošlú do centrály alebo nadväzujúceho systému. Administratíva môže pokračovať bez prepisovania a čakania na návrat pracovníka.

Rovnaký postup v každom tíme, pobočke aj regióne

Centrálne nastavené formuláre a workflowy zabezpečia, že každý pracovník postupuje podľa rovnakých pravidiel. Zmena šablóny, povinného údaja alebo kontrolného kroku sa premietne do celej organizácie bez distribúcie nových papierových formulárov. Vedenie tak získava konzistentnejšie údaje, jednoduchšie zaškoľovanie pracovníkov a lepšiu kontrolu nad kvalitou práce naprieč celou sieťou.

Od pridelenej úlohy po výsledok vo firemnom systéme

counter_1

Pracovník dostane zákazku

Úloha spolu s údajmi zákazníka, adresou, dokumentmi a pracovnými pokynmi sa prenesie z CRM, ERP, WMS alebo iného podnikového systému.

counter_2

Aplikácia ho prevedie procesom

Podľa typu úlohy zobrazí správny formulár, dokumenty, kontrolný zoznam alebo produktovú ponuku. Pracovník vidí iba kroky a údaje relevantné pre svoju rolu.

counter_3

Výsledok zaznamená priamo na mieste

Doplní vykonanú prácu, použité položky, namerané hodnoty, skutočne odovzdané množstvo alebo zistené poškodenie. Podľa procesu pridá fotografie, naskenuje kód alebo zaznamená polohu.

counter_4

Zákazník výsledok potvrdí

Dokument môže podpísať priamo na mobilnom zariadení. Dodatočné schválenie alebo podpis ďalšej osoby možno podľa scenára vybaviť aj na diaľku.

counter_5

Dáta pokračujú bez prepisovania

Po dokončení sa údaje, prílohy a podpísaný dokument odošlú do príslušného systému. Môžu automaticky spustiť fakturáciu, schválenie, reklamáciu, archiváciu alebo ďalší krok workflowu.

counter_6

Práca pokračuje aj bez pripojenia

Vybrané úlohy, formuláre a dokumenty zostávajú dostupné aj v offline režime. Zaznamenané údaje sa po obnovení spojenia synchronizujú s podnikovým systémom.

Všetko potrebné na spracovanie úlohy priamo v teréne

 

wifi

Práca online aj offline

Vybrané procesy možno dokončiť aj bez stabilného internetového pripojenia. Dáta sa bezpečne uložia a synchronizujú po obnovení siete.

edit_square

Mobilné formuláre podľa procesu

Existujúce formuláre možno preniesť do digitálnej podoby a doplniť o povinné polia, číselníky, podmienky a automatické kontroly.

video_camera_front

Fotografie a obrazová dokumentácia

Pracovník vytvorí fotografiu v príslušnom kroku procesu. Snímka sa automaticky priradí ku konkrétnemu prípadu, dokumentu alebo zariadeniu.

signature

Podpis na mieste aj na diaľku

Zákazník alebo zodpovedná osoba môže dokument skontrolovať a podpísať priamo na mobile či tablete alebo prostredníctvom vzdialeného podpisového procesu.

distance

Časové a lokalizačné záznamy

Podľa zvoleného scenára možno k záznamu pripojiť čas, GPS polohu a chronológiu vykonaných krokov pre jednoduchšie dohľadanie a kontrolu.

breaking_news

Údaje potrebné na vybavenie úlohy

Pracovníci majú v aplikácii dostupné aktuálne zákaznícke údaje, produktové informácie, adresy, históriu interakcií a pridelené úlohy.

devices

Skenovanie kódov a externé zariadenia

Riešenie možno rozšíriť o čítačky čiarových a QR kódov, RFID zariadenia, mobilné tlačiarne, platobné terminály alebo podpisové podložky.

hub

Prepojenie s podnikovými systémami

Aplikácia si môže vymieňať údaje a dokumenty s CRM, ERP, WMS, DMS, účtovným systémom alebo digitálnym archívom.

Jedna aplikácia pre rôzne procesy v teréne

store

E-commerce a maloobchod

Obchodník otvorí zákazníka, predstaví vhodné produkty, pripraví cenovú ponuku alebo objednávku a získa podpis priamo počas stretnutia.

Zistiť viac
wind_power

Energetika

Technik má k dispozícii pracovný príkaz, údaje odberného miesta aj históriu zariadenia. Zaznamená hodnoty, vykonané úkony, použitý materiál a fotografie technického stavu.

Zistiť viac
local_shipping

Kuriérske spoločnosti

Vodič vidí pridelené zastávky, objednávky a pokyny. Pri odovzdaní upraví skutočné množstvo, zaznamená vratku alebo odchýlku, získa podpis príjemcu a odošle výsledok do centrály.

Zistiť viac
directions_car

Predajcovia automobilov a servisy

Prijímací technik zdokumentuje vozidlo priamo pri prevzatí. Mechanik doplní vykonané práce a zákazník môže schváliť dodatočnú opravu osobne alebo na diaľku.

Zistiť viac
cottage

Realitné kancelárie

Maklér pripraví dokumenty počas obhliadky alebo stretnutia, zaznamená stav nehnuteľnosti a vybaví podpisy bez ďalšej návštevy kancelárie.

Zistiť viac
cardiology

Zdravotnícke zariadenia

Zdravotník môže na tablete zobraziť pacientsky dokument, doplniť odbornú časť, vlastnoručnú poznámku alebo kresbu a získať podpis priamo na pracovisku.

Zistiť viac

Firemné procesy dostupné priamo v teréne

Obchod

Pripravte ponuku alebo objednávku priamo počas stretnutia so zákazníkom, získajte potrebné údaje a uzatvorte proces podpisom bez návratu do kancelárie.

Zistiť viac

Reklamácie

Zdokumentujte problém priamo na mieste, pridajte fotografie, údaje a poznámky a odošlite kompletný prípad na ďalšie spracovanie bez papierových formulárov.

Zistiť viac

Doručovanie

Zaznamenajte skutočne odovzdané množstvo, vratky či poškodenia, získajte podpis príjemcu a odošlite výsledok doručenia priamo do centrály.

Zistiť viac

Onboarding

Sprístupnite novému zamestnancovi vstupné dokumenty, pracovnú zmluvu, interné smernice alebo preberací protokol v mobile a získajte potrebné potvrdenia ešte pred nástupom či priamo na pracovisku.

Zistiť viac

Kontrola žiadostí

Overte údaje a prílohy priamo na mieste, doplňte fotografie alebo chýbajúce podklady a odošlite kompletnú žiadosť na schválenie bez dodatočného prepisovania.

Zistiť viac

Informované súhlasy 

Zobrazte pacientovi dokument na tablete, doplňte odbornú časť, zaznamenajte poučenie a získajte podpis priamo na pracovisku aj v offline režime. Mobilné podpisovanie, poznámky a kreslenie na tablete sú súčasťou zdravotníckych scenárov SIGNATUS.

Zistiť viac

Produkty využívajúce mobilnú aplikáciu

Signatus

local_shipping

Elektronický dodací list

Kompletné mobilné pracovisko pre obchodníkov, technikov, servisných pracovníkov či maklérov – vrátane údajov, formulárov, dokumentov, fotografií a podpisovania.

Zistiť viac

Signatus

phone_iphone

Appka pre terénnych pracovníkov

Digitalizuje celý proces doručenia od pridelenia zásielky cez odovzdanie a podpis príjemcu až po automatický prenos výsledku do podnikového systému.

Zistiť viac

Signatus

hub

Workflow automatizácia

Riadi prideľovanie úloh, poradie krokov, roly, podmienky a upozornenia a zabezpečuje odovzdanie výsledku medzi pracovníkom v teréne, centrálou a podnikovými systémami. Workflow automatizácia patrí medzi existujúce produkty SIGNATUS a prirodzene dopĺňa mobilné spracovanie úloh.

Zistiť viac

Digitalizáciu terénnej práce rozširujte podľa potreby

Nasadenie mobilnej aplikácie nemusí začínať rozsiahlym projektom. Začať môžete procesom, v ktorom dnes vzniká najviac papierovania, chýb alebo čakania napríklad servisným výjazdom, prevzatím vozidla, odovzdaním nehnuteľnosti alebo podpisom objednávky.

Po overení prvého workflowu možno aplikáciu rozšíriť o ďalšie typy úloh, dokumenty, tímy, pobočky či regióny. Prepojenie s existujúcimi CRM, ERP, WMS, ECM alebo DMS umožňuje pracovníkom prijímať zadania a odovzdávať výsledky bez potreby nahradiť používané podnikové systémy.

Prípadová štúdia | AХEPTO A SLOVAK PARCEL SERVICE

400 tabletov prenieslo dokončenie zákazníckej objednávky priamo ku kuriérovi

Výzva

Zákazníci mobilného operátora O2 si objednávali služby telefonicky alebo cez e-shop, no na ich aktiváciu bolo potrebné uzatvoriť zmluvu. Proces preto musel bezpečne prepojiť online objednávku, logistiku, overenie zákazníka a podpis dokumentácie pri doručení.

Riešenie

Axepto vybavilo kuriérov Slovak Parcel Service 400 tabletmi. Dokumenty určené na podpis sa odosielajú priamo do zariadenia kuriéra a aplikácia ho prevedie potrebnými krokmi — od kontroly dokladu totožnosti cez jeho zaznamenanie až po podpis zmluvy zákazníkom.

Po podpise sa dokument zašifruje a odošle do systému O2 aj zákazníkovi. Objednávka tak pokračuje od online alebo telefonického zadania cez logistiku až po dokončenie priamo pri zákazníkovi.

Výsledok

Digitálny proces odstránil papierové spracovanie dokumentov pri doručení a urýchlil aktiváciu objednaných služieb. Zákazník vybaví všetky potrebné kroky počas jednej návštevy a podpísané dokumenty dostane elektronicky. Objednaná služba alebo zariadenie tak môžu byť doručené a aktivované už v priebehu jedného dňa.

Pozrite si celú prípadovú štúdiu

Signatus

„Je super, že človek nemusí vypĺňať kvantum papierov, stačí jeden podpis na tablet a všetko je vybavené. Kuriér príde kdekoľvek za vami, podpísané dokumenty vám prídu rovno na e-mail a celý tento proces trvá iba pár minút, čo nejedna zaneprázdnená matka určite ocení.“

Wanda, zákazníčka
O2 Slovakia

Najčastejšie otázky o mobilnej aplikácii pre prácu v teréne

Áno. Vybrané procesy možno nakonfigurovať na offline prácu. Údaje a dokumenty sa synchronizujú po obnovení pripojenia.

Áno. Riešenie možno prispôsobiť existujúcim formulárom, šablónam, dátovým poliam, rolám a pracovným postupom.

Nie. SIGNATUS môže doplniť existujúce systémy o mobilnú časť procesu a odovzdávať im získané údaje, fotografie, stavy aj dokončené dokumenty.

Áno. Dokument môže podľa zvoleného scenára podpísať na podporovanom mobile, tablete alebo podpisovom zariadení. Dostupné je aj vzdialené podpisovanie.

Áno. Workflow môže vyžadovať vytvorenie konkrétnej fotografie pred pokračovaním a automaticky ju priradiť k zákazke, majetku alebo dokumentu.

Riešenie je možné navrhnúť pre smartfóny, tablety a vybrané odolné zariadenia podľa podmienok prevádzky a požadovaného procesu.

Áno. Začať môžete jedným dokumentom alebo typom zákazky a riešenie postupne rozširovať podľa dosiahnutých výsledkov.

Preneste celý terénny proces do jednej aplikácie

Ukážte nám, ako dnes prebieha práca mimo kancelárie. Navrhneme digitálny workflow, ktorý pracovníkom poskytne správne údaje, prevedie ich povinnými krokmi a odovzdá kompletný výsledok priamo do vašich systémov.

Kontaktujte nás