Mobilní aplikace pro práci v terénu

Mobilní aplikace zpřístupňuje pracovníkům přidělené úkoly, zákaznické údaje, dokumenty, formuláře a pracovní pokyny přímo v mobilu nebo tabletu. Na místě mohou zaznamenat výsledek práce, přidat fotografie, vyplnit dokumentaci a získat podpis zákazníka s připojením i v offline režimu.

Dohodnout ukázku   Případové studie

Terén už nemusí být slepým místem vašich procesů

Při práci mimo kancelář často zůstávají výsledky v poznámkách, telefonech nebo papírových formulářích až do návratu pracovníka. Mobilní aplikace propojuje každou zaznamenanou informaci s konkrétní zakázkou, vozidlem, zásilkou, nemovitostí, zařízením nebo odběrným místem.

Jakmile je práce dokončena, centrála má přístup ke strukturovaným datům, fotografiím, dokumentům a podpisům – vše je připraveno ke kontrole, fakturaci či dalšímu zpracování. Díky tomu mohou sledovat stav zakázky, aniž by museli čekat na telefonát nebo fyzické doručení dokumentace.

Tento vizuál se hodí pro oblast nemovitostí nebo obchodní jednání; pro obecnou stránku věnovanou práci v terénu by však byla vhodnější postava servisního technika, kurýra či někoho, kdo pracuje na zařízení nebo vozidle.

Z výjezdu se vracejí kompletní data, ne papíry

beenhere

Správné informace ke správné zakázce

Pracovník vidí přidělený úkol, údaje zákazníka, adresu, dokumenty, produkty i pokyny potřebné k jejímu vybavení.

beenhere

Jasný postup bez vynechaných kroků

Aplikace vede pracovníka jednotlivými úkony. Povinná pole a kontrolní body pomáhají zajistit, aby zakázku neuzavřel bez potřebných údajů nebo potvrzení.

beenhere

Dokumentace vytvořená přímo na místě

Fotografie, naměřené hodnoty, použité položky, poznámky, čas, poloha a podpisy se přiřadí ke konkrétnímu případu již během výkonu práce.

beenhere

Výsledek dostupný bez čekání

Dokončené dokumenty a data se po synchronizaci odešlou do centrály nebo navazujícího systému. Administrativa může pokračovat bez přepisování a čekání na návrat pracovníka.

Stejný postup v každém týmu, pobočce i regionu

Centrálně nastavené formuláře a workflowy zajistí, že každý pracovník postupuje podle stejných pravidel. Změna šablony, povinného údaje nebo kontrolního kroku se promítne do celé organizace bez distribuce nových papírových formulářů. Vedení tak získává konzistentnější údaje, jednodušší zaškolování pracovníků a lepší kontrolu nad kvalitou práce napříč celou sítí.

Od přiděleného úkolu po výsledek ve firemním systému

counter_1

Pracovník obdrží zakázku

Úloha spolu s údaji zákazníka, adresou, dokumenty a pracovními pokyny se přenese z CRM, ERP, WMS nebo jiného podnikového systému.

counter_2

Aplikace jej provede procesem

Podle typu úlohy zobrazí správný formulář, dokumenty, kontrolní seznam nebo produktovou nabídku. Pracovník vidí pouze kroky a údaje relevantní pro svou roli.

counter_3

Výsledek zaznamená přímo na místě

Doplní vykonanou práci, použité položky, naměřené hodnoty, skutečně předané množství nebo zjištěné poškození. Podle procesu přidá fotografie, naskenuje kód nebo zaznamená polohu.

counter_4

Zákazník výsledek potvrdí

Dokument může podepsat přímo na mobilním zařízení. Dodatečné schválení nebo podpis další osoby lze podle scénáře vybavit i na dálku.

counter_5

Data pokračují bez přepisování

Po dokončení se údaje, přílohy a podepsaný dokument odešlou do příslušného systému. Mohou automaticky spustit fakturaci, schválení, reklamaci, archivaci nebo další krok workflowu.

counter_6

Práce pokračuje i bez připojení

Vybrané úlohy, formuláře a dokumenty zůstávají dostupné iv offline režimu. Zaznamenaná data se po obnovení spojení synchronizují s podnikovým systémem.

Vše potřebné ke zpracování úlohy přímo v terénu

 

wifi

Práce online i offline

Vybrané procesy lze dokončit i bez stabilního internetového připojení. Data se bezpečně uloží a synchronizují po obnovení sítě.

edit_square

Mobilní formuláře podle procesu

Stávající formuláře lze přenést do digitální podoby a doplnit o povinná pole, číselníky, podmínky a automatické kontroly.

video_camera_front

Fotografie a obrazová dokumentace

Pracovník pořídí fotografii v příslušném kroku procesu. Snímek se automaticky přiřadí ke konkrétnímu případu, dokumentu nebo zařízení.

signature

Podpis na místě i na dálku

Zákazník nebo odpovědná osoba může dokument zkontrolovat a podepsat přímo na mobilu či tabletu nebo prostřednictvím vzdáleného podpisového procesu.

distance

Časové a lokalizační záznamy

Podle zvoleného scénáře lze k záznamu připojit čas, GPS polohu a chronologii provedených kroků pro snazší dohledání a kontrolu.

breaking_news

Údaje potřebné k vybavení úlohy

Pracovníci mají v aplikaci dostupné aktuální zákaznické údaje, produktové informace, adresy, historii interakcí a přidělené úkoly.

devices

Skenování kódů a externí zařízení

Řešení lze rozšířit o čtečky čárových a QR kódů, RFID zařízení, mobilní tiskárny, platební terminály nebo podpisové podložky.

hub

Propojení s podnikovými systémy

Aplikace si může vyměňovat údaje a dokumenty s CRM, ERP, WMS, DMS, účetním systémem nebo digitálním archívem.

Jedna aplikace pro různé procesy v terénu

store

E-commerce a maloobchod

Obchodník otevře zákazníka, představí vhodné produkty, připraví cenovou nabídku nebo objednávku a získá podpis přímo během utkání.

Zjistit více
wind_power

Energetika

Technik má k dispozici pracovní příkaz, údaje odběrného místa i historii zařízení. Zaznamená hodnoty, provedené úkony, použitý materiál a fotografie technického stavu.

Zjistit více
local_shipping

Doručovací společnosti

Řidič vidí přidělené zastávky, objednávky a pokyny. Při předání upraví skutečné množství, zaznamená vratku nebo odchylku, získá podpis příjemce a odešle výsledek do centrály.

Zjistit více
directions_car

Prodejci automobilů a servisy

Přijímací technik zdokumentuje vozidlo přímo při převzetí. Mechanik doplní provedené práce a zákazník může schválit dodatečnou opravu osobně nebo na dálku.

Zjistit více
cottage

Realitní kanceláře

Makléř připraví dokumenty během obhlídky nebo schůzky, zaznamená stav nemovitosti a vyřídí podpisy bez další návštěvy kanceláře.

Zjistit více
cardiology

Zdravotnická zařízení

Zdravotník může na tabletu zobrazit pacientský dokument, doplnit odbornou část, vlastnoruční poznámku nebo kresbu a získat podpis přímo na pracovišti.

Zjistit více

Firemní procesy dostupné přímo v terénu

Obchod

Připravte nabídku nebo objednávku přímo během setkání se zákazníkem, získejte potřebné údaje a uzavřete proces podpisem bez návratu do kanceláře.

Zjistit více

Reklamace

Zdokumentujte problém přímo na místě, přidejte fotografie, údaje a poznámky a odešlete kompletní případ k dalšímu zpracování bez papírových formulářů.

Zjistit více

Doručování

Zaznamenejte skutečně předané množství, vratky či poškození, získejte podpis příjemce a odešlete výsledek doručení přímo do centrály.

Zjistit více

Onboarding

Zpřístupněte novému zaměstnanci vstupní dokumenty, pracovní smlouvu, interní směrnice nebo předávací protokol v mobilu a získejte potřebná potvrzení ještě před nástupem či přímo na pracovišti.

Zjistit více

Kontrola žádostí

Ověřte údaje a přílohy přímo na místě, doplňte fotografie nebo chybějící podklady a odešlete kompletní žádost ke schválení bez dodatečného přepisování.

Zjistit více

Informované souhlasy

Zobrazte pacientovi dokument na tabletu, doplňte odbornou část, zaznamenejte poučení a získejte podpis přímo na pracovišti i v offline režimu. Mobilní podepisování, poznámky a kreslení na tabletu jsou součástí zdravotnických scénářů SIGNATUS.

Zjistit více

Produkty využívající mobilní aplikaci

Signatus

local_shipping

Elektronický dodací list

Kompletní mobilní pracoviště pro obchodníky, techniky, servisní pracovníky či makléře – včetně údajů, formulářů, dokumentů, fotografií a podepisování.

Zjistit více

Signatus

phone_iphone

Appka pro terénní pracovníky

Digitalizuje celý proces doručení od přidělení zásilky přes předání a podpis příjemce až po automatický přenos výsledku do podnikového systému.

Zjistit více

Signatus

hub

Workflow automatizace

Řídí přidělování úkolů, pořadí kroků, role, podmínky a upozornění a zajišťuje předání výsledku mezi pracovníkem v terénu, centrálou a podnikovými systémy. Workflow automatizace patří mezi stávající produkty SIGNATUS a přirozeně doplňuje mobilní zpracování úloh.

Zjistit více

Digitalizaci terénní práce rozšiřujte podle potřeby

Nasazení mobilní aplikace nemusí začínat rozsáhlým projektem. Začít můžete procesem, ve kterém dnes vzniká nejvíce papírování, chyb nebo čekání například servisním výjezdem, převzetím vozidla, předáním nemovitosti nebo podpisem objednávky.

Po ověření prvního workflowu lze aplikaci rozšířit o další typy úkolů, dokumenty, týmy, pobočky či regiony. Propojení se stávajícími CRM, ERP, WMS, ECM nebo DMS umožňuje pracovníkům přijímat zadání a předávat výsledky bez potřeby nahradit používané podnikové systémy.

Případová studie | AXEPTO

400 tabletů přeneslo dokončení zákaznické objednávky přímo ke kurýrovi

Výzva

Zákazníci mobilního operátora O2 si objednávali služby telefonicky nebo přes e-shop, ale na jejich aktivaci bylo třeba uzavřít smlouvu. Proces proto musel bezpečně propojit online objednávku, logistiku, ověření zákazníka a podpis dokumentace při doručení.

Řešení

Axepto vybavilo kurýry Slovak Parcel Service 400 tablety. Dokumenty určené k podpisu se odesílají přímo do zařízení kurýra a aplikace jej provede potřebnými kroky – od kontroly dokladu totožnosti přes jeho zaznamenání až po podpis smlouvy zákazníkem.

Po podpisu se dokument zašifruje a odešle do systému O2 i zákazníkovi. Objednávka tak pokračuje od online nebo telefonického zadání přes logistiku až po dokončení přímo u zákazníka.

Výsledek

Digitální proces odstranil papírové zpracování dokumentů při doručení a urychlil aktivaci objednaných služeb. Zákazník vyřídí všechny potřebné kroky během jedné návštěvy a podepsané dokumenty obdrží elektronicky. Objednaná služba nebo zařízení tak mohou být doručeny a aktivovány již během jednoho dne.

Prohlédněte si celou případovou studii

Signatus

„Je super, že člověk nemusí vyplňovat kvantum papírů, stačí jeden podpis na tablet a vše je vybaveno. Kurýr přijde kdekoli za vámi, podepsané dokumenty vám přijdou rovnou na e-mail a celý tento proces trvá jen pár minut, což nejedna zaneprázdněná matka jistě ocení.“

Wanda, zákaznice
O2 Slovakia

Nejčastější dotazy o mobilní aplikaci pro práci v terénu

Ano. Vybrané procesy lze nakonfigurovat na offline práci. Data a dokumenty se synchronizují po obnovení připojení.

Ano. Řešení lze přizpůsobit stávajícím formulářům, šablonám, datovým polím, rolím a pracovním postupům.

Ne. SIGNATUS může doplnit stávající systémy o mobilní část procesu a předávat jim získané údaje, fotografie, stavy i dokončené dokumenty.

Ano. Dokument může podle zvoleného scénáře podepsat na podporovaném mobilu, tabletu nebo podpisovém zařízení. Dostupné je i vzdálené podepisování.

Ano. Workflow může vyžadovat pořízení konkrétní fotografie před pokračováním a automaticky ji přiřadit k zakázce, majetku nebo dokumentu.

Řešení lze navrhnout pro chytré telefony, tablety a vybraná odolná zařízení podle podmínek provozu a požadovaného procesu.

Ano. Začít můžete jedním dokumentem nebo typem zakázky a řešení postupně rozšiřovat podle dosažených výsledků.

Přeneste celý terénní proces do jedné aplikace

Ukažte nám, jak dnes probíhá práce mimo kancelář. Navrhneme digitální workflow, který pracovníkům poskytne správné údaje, provede je povinnými kroky a předá kompletní výsledek přímo do vašich systémů.

Kontaktujte nás