Jednoduchšie podnikanie s offline mobilným CRM
Elektronický mobilný CRM je nepostrádateľným nástrojom pre moderné podnikanie. Aplikácia je optimalizovaná pre mobilné zariadenia ako smartfóny a tablety, umožňuje obchodným tímom, marketingovým pracovníkom a zákazníckemu servisu efektívne riadiť zákaznícke vzťahy a pristupovať k dôležitým dátam kdekoľvek a kedykoľvek.
Väčší komfort pre vašich klientov
Zabezpečte svojim klientom maximálny komfort s naším mobilným CRM systémom, ktorý umožňuje poskytovať služby priamo u nich doma alebo na mieste, kde ich potrebujú. Vďaka tejto flexibilite môžete efektívne spravovať zákaznícke údaje, sledovať históriu interakcií a ponúkať personalizované služby v reálnom čase. To všetko vedie k vyššej spokojnosti klientov a silnejšiemu vzťahu s vašou firmou, kdekoľvek sa nachádzajú.
Zvýšenie produktivity tímu
Zlepšenie interakcie so zákazníkmi
Rýchlejšie rozhodovanie
Zvýšenie predajných výsledkov
Lepšie plánovanie a organizácia
Zníženie chybovosti údajov
Čo je mobilné CRM?
Mobilné CRM je riešenie, ktoré prináša všetky výhody tradičného CRM systému priamo do terénu. Umožňuje vašim zamestnancom spravovať zákaznícke vzťahy, prístup k dôležitým údajom a aktualizovať informácie v reálnom čase, bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú. Či už ide o návštevy u klientov, prácu na stavbe, alebo poskytovanie služieb priamo na mieste, mobilné CRM zaručuje, že vaši zamestnanci majú vždy po ruke aktuálne informácie potrebné na rýchle a efektívne rozhodovanie.
Výsledkom je vyššia produktivita, lepšie služby pre zákazníkov a schopnosť okamžite reagovať na ich potreby, čo vedie k lepším obchodným výsledkom.
Mobilné CRM prináša
Signatus
„Výhodou takto podpísaných zmlúv nie je len ich ekologická elektronická forma, ale hlavne rýchlosť ich spracovania. Služby či telefón, ktorý si objednáte cez e-shop O2, tak môžu byť doručené i aktivované do jedného dňa.“
Tereza Molnárová
O2 Slovensko
Zvýšte produktivu a zlepšite služby pre zákazníkov
Odvetvia
Doručovanie Energetika & Utilitné služby Realitné kancelárie Stavebníctvo Sťahovanie Poskytovatelia internetu
Kľúčové funkcionality
Funkcionality je možné rozšíriť aj o ďalšie zariadenia
Skenery čiarových a QR kódov Mobilné tlačiarne Platobné terminály GPS zariadenia RFID čítačky Podpisové podložky
Ušetrite náklady vďaka mobilnému CRM
Mobilné CRM umožňuje obchodným tímom prístup k aktuálnym zákazníckym informáciám a údajom v reálnom čase, bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú. Táto schopnosť umožňuje rýchle a informované rozhodnutia, čo je kľúčové pre úspešné riadenie vzťahov so zákazníkmi.
Mobilné CRM ponúka pokročilé automatizačné funkcie, ktoré umožňujú automatizovať bežné úlohy, ako sú pripomienky stretnutí, sledovanie úloh a plánovanie. Táto automatizácia znižuje manuálnu prácu, minimalizuje chyby a umožňuje zamestnancom sústrediť sa na strategické aktivity.
Mobilné CRM riešenia sa ľahko integrujú s inými podnikateľskými systémami, ako sú ERP, účtovné softvéry, e-mailové klienty a marketingové nástroje. Táto schopnosť zaisťuje konzistentný a efektívny tok dát medzi systémami, čím zlepšuje celkovú efektivitu a presnosť informácií.
Jednou z kľúčových schopností mobilného CRM je možnosť pracovať offline. Obchodní zástupcovia môžu pristupovať k dôležitým údajom aj bez pripojenia na internet, pričom všetky zmeny sa synchronizujú automaticky, keď sa zariadenie opäť pripojí na internet.
Mobilné CRM systémy poskytujú real-time notifikácie a upozornenia, ktoré informujú používateľov o dôležitých udalostiach, ako sú nové zákaznícke požiadavky, zmeny v stave obchodov alebo nadchádzajúce stretnutia. Táto schopnosť umožňuje rýchlu reakciu a proaktívne riadenie zákazníckych vzťahov.
Mobilné CRM riešenia často obsahujú funkcie geolokácie a mapovania, ktoré umožňujú obchodným zástupcom plánovať svoje trasy a nájsť zákazníkov v blízkosti. Táto schopnosť zvyšuje efektivitu a umožňuje lepšie riadenie terénnych aktivít.
Pokročilé analytické nástroje a možnosti reportovania v mobilnom CRM umožňujú podnikom sledovať výkonnosť predaja, analyzovať zákaznícke správanie a identifikovať trendy. Tieto schopnosti poskytujú cenné informácie pre strategické rozhodovanie a optimalizáciu obchodných procesov.
Mobilné CRM umožňuje vytvárať a spravovať personalizované zákaznícke profily, ktoré obsahujú detaily o preferenciách, histórii nákupov a predchádzajúcich interakciách. Táto schopnosť umožňuje obchodným tímom poskytovať vysoko personalizované služby a komunikáciu.
Bezpečnosť je kľúčovou schopnosťou mobilného CRM. Ponúka robustné bezpečnostné funkcie, ako sú šifrovanie dát, viacúrovňové overovanie a pravidelné zálohovanie, čím zabezpečuje ochranu citlivých zákazníckych informácií pred neoprávneným prístupom.
Mobilné CRM systémy sú navrhnuté tak, aby fungovali na rôznych zariadeniach, vrátane smartfónov, tabletov a ďalších prenosných zariadení. Táto schopnosť zaručuje flexibilitu a umožňuje zamestnancom pracovať efektívne bez ohľadu na to, ktoré zariadenie používajú.
Mobilné CRM sa môže integrovať s rôznymi komunikačnými nástrojmi, ako sú e-mailové klienty, SMS, chatovacie aplikácie a sociálne médiá. Táto schopnosť zaisťuje, že všetka komunikácia so zákazníkmi je centralizovaná a ľahko prístupná.
Ako sa mobilné CRM najčastejšie využíva?
Terénna práca a predaj v pohybe Rýchle sledovanie a aktualizácia informácií Efektívne plánovanie a riadenie stretnutí Prístup k dátam offline Zjednodušená komunikácia a spolupráca Optimalizácia trasy a geolokácia Správa a sledovanie zákazníckych sťažností Rýchle prístup k analytike a reportom Personalizované marketingové kampane Sledovanie predajných príležitostí Zvýšená bezpečnosť a ochrana dát
V prípade záujmu nás neváhajte kontaktovať
Naši experti na digitalizáciu a automatizáciu firemných procesov sú pripravení pomôcť vám na každom kroku.
- Analýza firemných procesov: Detailne preskúmame vaše súčasné pracovné postupy a identifikujeme možnosti na optimalizáciu.
- Návrh a implementácia riešení: Vypracujeme a nasadíme automatizačné riešenia, ktoré budú presne zodpovedať potrebám vašej spoločnosti.
- Podpora a konzultácie: Poskytujeme kontinuálnu technickú podporu a odborné konzultácie, aby ste dosiahli čo najlepšie výsledky.
- Ďalšie zlepšovanie procesov: Ponúkame dodatočné analýzy a návrhy na neustále zvyšovanie efektivity vašich firemných procesov.
