Transformace příjmu pacientů pomocí digitálních workflowů

Výzva

Unimed Americana, založený v roce 1976, se rozrostl na respektovanou zdravotnickou družstevní společnost s více než 300 lékaři, dvěma nemocnicemi a více než 100 000 pacienty. Jeho zařízení zahrnují chirurgická centra, jednotky intenzivní péče, laboratoře a oddělení urgentní péče.

Navzdory této moderní infrastruktuře se příjem pacientů stále spoléhal na manuální procesy. Přijímací formuláře se tiskly, vyplňovaly recepčními pracovníky, podepisovali pacienty a fyzicky přenášeli do centrální kanceláře pro skenování a archivaci. Tento způsob byl nákladný, časově náročný a náchylný ke ztrátě dokumentů – což vytvářelo neefektivitu pro personál a frustraci pro pacienty.

Řešení

Pro modernizaci procesu příjmu pacientů implementoval Unimed digitální systém recepce pacientů postavený na řešení Signatus, integrovaný zdravotnickým partnerem Nexyon – společností Green Soluções.

Přijímací formuláře se nyní generují přímo z nemocničního systému Unimed a okamžitě se doručí na tablety Samsung na recepci. Pacienti si prohlížejí své údaje, dělají výběry a podepisují pomocí pera S-Pen. Podepsané formuláře se automaticky ukládají do bezpečného elektronického spisu a odesílají pacientům e-mailem pro jejich vlastní záznamy.

Signatus byl vybrán pro svou schopnost spojit právní závaznost, bezpečnost a biometrické vlastnoruční podpisy v jednom řešení, které se bezproblémově integruje s nemocničními ERP systémy.

Závěr

Digitalizací procesu příjmu pacientů Unimed Americana nejen snížil náklady a odstranil neefektivnost, ale také zvýšil úroveň pacientských zkušeností. Díky Signatusu má družstvo dnes bezpečný, právně závazný a na budoucnost připravený systém recepce – což ukazuje, jak může digitální transformace přímo přinést výhody poskytovatelům zdravotní péče i pacientům.