Slovak Parcel Services (SPS), největší kurýrní společnost na Slovensku, podepisuje obchodní smlouvy elektronicky.
Potřebu elektronizace vnímala společnost zejména v momentě dohodování právoplatných podmínek při uzavření smlouvy se zákazníkem. Upravení smlouvy dle požadavků zákazníka, vytištění a podepsání dokumentů oběma smluvními stranami na papír bylo nejen zdlouhavé, ale i nepraktické. Zejména při dodatečných úpravách dokumentu, které znamenaly zopakování celého procesu.
Digitální vlastnoruční podpis
Obchodní zástupci navštěvují zákazníky po celém Slovensku, bez papírů. Papír byl vyměněn za tablet a inkoustové pero bylo nahrazeno stylusem. Řešení SIGNATUS, dostupné na různých mobilních zařízeních, jim poskytlo prostor pro zvýšení produktivity obchodních zástupců. Zároveň přineslo spokojenost na straně zákazníka.
SPS disponuje moderní logistickou sítí, kterou tvoří 25 regionálních poboček a doručovatelský vozový park, který se skládá z více než 350 kurýrních vozů.
Aktuální novinky a akce prezentují obchodní zástupci svým zákazníkům
prostřednictvím telefonického rozhovoru, během kterého se zákazníci mohou rozhodnout zda danou službu využijí nebo ne. Pokud se ano, dohodnou se na schůzce a obchodní zástupce připraví na tabletu všechny potřebné dokumenty. Na schůzce si zákazník na tabletu ověří spránost vyplněných údajů, v případě potřeby je s obchodním zástupcem úpraví a následně smlouvu podepíše stylusem.
Takto vyhotovený dokument se zašifruje a odešle do firemního systému k dalšímu zpracování. Pokud tablet není připojen k internetu, zašifrovaný dokument čeká v tabletu na připojení a dokument se bezpečně odešle později. Zákazník ze schůzky odchází bez papírů, všechny dokumenty má totiž ve své emailové schránce.
SIGNATUS obchodním zástupcům SPS umožnil snadno a rychle zpracovat smluvní dokumentaci a zvýšit tak jejich produktivitu. Za jeden den dokáží obsloužit více zákazníků, čímž zvýšily i spokojenost zákazníků.
SIGNATUS a kurýrní služby
Pro společnosti poskytující služby je jednoduchost a spolehlivost řešení SIGNATUS jejich konkurenční výhodou. Umožňuje jim nastavit pracovní procesy, které nejlépe odpovídají potřebám společnosti, a odstranit papír používaný při dodávání zboží, přebírání oprav či podpisu dokumentace.
Zaměstnanci společnosti mají místo kopy papíru v ruce odolný tablet, který chrání a zobrazuje všechna potřebná data a zaznamenává souhlas prostřednictvím vlastnoručního elektronického podpisu.
