Komfort zákazníka

Jaké požadavky byly kladeny na řešení?

Samotný proces elektronizace bylo třeba nastavit tak, aby byl využitelný na pobočkách v partnerské síti au obchodních zástupců v terénu, avšak bez složité provozní a podpůrné činnosti. Požadavky kladené na řešení se týkaly hardwaru a specifických vlastností softwaru:

• fungování řešení na různých druzích mobilních zařízení (signpad, tablet, notebook 3v1, mobilní telefon)
• sběr biometrických údajů podpisu
• funkčnost řešení i bez datové konektivity

Implementace

Digitální vlastnoruční podpis SIGNATUS je dostupný na různých mobilních zařízeních. V ČSOB Leasingu je nainstalován na tabletech a noteboocích se speciální vrstvou, která umožňuje zaznamenávání biometrických prvků. Mobilní zařízení ve spojení s aplikací otevřelo možnosti pro bezpečné sdílení a kontrolu dat z různých geograficky vzdálených oblastí.

Řešení je navrženo pro snadnou implementaci do partnerské sítě. Obchodníci tak mohou podepisovat dokumenty přímo u zákazníka a okamžitě je zaslat do centrály k dalšímu zpracování.

Výsledek řešení

SIGNATUS se dokonale přizpůsobí potřebám zákazníků. Uzavření leasingové smlouvy se nemusí uskutečnit pouze na pobočce leasingové společnosti, může k němu dojít iu partnera nebo obchodního zástupce společnosti.

Mobilní zařízení se mění na plnohodnotný nástroj pro byznys, který obchodním zástupcům a partnerům společnosti umožní úpravu a podepsání leasingové smlouvy kdekoli. Společnost se zbaví množství papírů, urychlí proces zpracování informací a získá kontrolu nad činnostmi mimo vlastní pobočku.

Elektronizace smluvních dokumentů prostřednictvím řešení SIGNATUS zpřístupnila celý obsah dokumentů klientovi na jednom zařízení (tabletu), a na stejném zařízení mu poskytla i možnost pro vyjádření souhlasu. Klient v daném momentu přesně ví jaký dokument podepisuje a zároveň nemusí mít obavy o jeho bezpečnost, dokumentace je zašifrována. Klient ČSOB Leasingu má neomezený přístup k podepsaným dokumentům prostřednictvím zákaznické zóny.