Digitální vlastnoruční podepisování smluv na prodejních místech

Hlavní výzva

V minulosti zástupci společnosti Orange tiskli vícestránkové smlouvy s klienty ve dvou kopiích. Back office společnosti Orange naskenoval podepsané smlouvy a zaslal originál v papírové formě do ústředního archivního skladu. A klient obdržel kopii smlouvy v papírové formě.

Společnost Orange hledala spolehlivé řešení pro elektronické podepisování právně závazných smluv.

Nasazení řešení

Společnost Orange si v roce 2017 vybrala společnost Infinite IT Solutions jako zkušeného polského systémového integrátora, pro implementaci bezpapírového řešení. Společnost Infinite, v úzké spolupráci se společností ANASOFT jako prodejcem elektronického podpisu SIGNATUS, dodala pilotní řešení v době kratší než jeden měsíc. Úspěšné pilotní nasazení v roce 2017 povzbudilo společnost Orange k tomu, aby zavedla SIGNATUS na všech svých 198 prodejních místech. Později bylo toto řešení plně spuštěno a provozováno na téměř 1000 zařízeních Samsung v celé zemi. Společnost Orange se tak v roce 2017 v Polsku, stala prvním telekomunikačním operátorem, který zavedl elektronické podepisování smluv.

V současnosti je smlouva s klientem vygenerována v systému zástupcem společnosti Orange. Následně klient použije tablet k tomu, aby si smlouvu přečetl, poskytl všechny zákonem požadované souhlasy a vlastnoručně smlouvu podepsal.

Obrazovka tabletu je plně přizpůsobena obchodnímu procesu a vizuální identitě společnosti Orange, díky tomu je samotné podepisování pro klienta intuitivní.

Po podepsání je klientovi e-mailem doručena digitální kopie smlouvy a další kopie se uloží do digitálního archivu. Vytištěná kopie je klientovi dostupná na vyžádání.

Výsledky

Klienti společnosti Orange podepsali v prvním čtvrtletí provozu více než 100 000 elektronických smluv, což představuje více než 0,5 milionu ušetřených stran papíru. Společnosti Orange se tak podařilo zrychlit obchodní proces a zvýšit spokojenost klientů. Společnost Orange plánuje rozšířit řešení na stovky partnerských prodejních míst.

SIGNATUS a telekomunikace

SIGNATUS umožňuje poskytovatelům finančního zprostředkování zkrácení procesu vyřízení spotřebitelského úvěru z hodin na minuty. Zákazníci procházejí jednodušším, rychlejším a srozumitelnějším procesem a prodejci mají příležitost uzavřít více smluv a dosáhnout tak lepšího cash flow.