Şekerbank je jedna z největších tureckých bankovních institucí.
Dceřiná investiční společnost Şeker Yatırım Menkul Değerler A.Ş. (Şeker Invest) nabízí svým privátním a korporátním klientům správu investičního portfolia. Své služby poskytuje klientům prostřednictvím poboček a obchodních zástupců pracujících v terénu. SIGNATUS poskytl bankovní instituci moderní způsob uzavření smlouvy s klientem.
Moderní investiční smlouva
Řešení SIGNATUS bylo v Turecku implementováno prostřednictvím turecké společnosti AST-IST, která je obchodním partnerem společnosti ANASOFT.
Klient, který se rozhodne investovat své finanční prostředky, navštíví pobočku banky nebo se setká s jejím zástupcem mimo pobočku. Na setkání dostane do rukou tablet s aplikací SIGNATUS a vyplní investiční dotazník.
Propojením řešení SIGNATUS na interní systémy se proces schvalování na centrále automatizoval. K podpisu smlouvy v aplikaci SIGNATUS dochází až po schválení profilu klienta.
Aplikace SIGNATUS kromě uvedeného procesu umožňuje elektronické podepsání a zpracování smluvní dokumentace. Celkový návrh aplikace byl přizpůsoben korporátnímu designu s funkcionalitami jako například zaznamenávání dokladu totožnosti či biometrických dat podpisu.
Aby se klient dozvěděl vyhodnocení dotazníku investiční společností, už nemusí čekat několik dní ani absolvovat další schůzku.
SIGNATUS a banky
Budování vztahu se zákazníkem je ve finančních institucích jedním z klíčových faktorů úspěchu. Zákazníci neradi čekají v dlouhých řadách a odcházejí z banky se spoustou papírů. Moderní technologie a řešení jako Signatus poskytují bankám možnosti jak se odlišit od konkurence.
Zkrátit čekání digitální prezentací a zrychlit proces poskytnutí služby využitím digitálních možností podepisování patří ke způsobům, jak získat nové zákazníky a zlepšit vztah s těmi stávajícími.
Přínosy
Signatus
„Naši zástupci používají tablet pro přípravu a podpis žádosti s klientem. Fotoaparát na mobilním zařízení sesnímá průkaz totožnosti. Všechny dokumenty se díky přímé integraci s interními systémy bezpečně odešlou ke schválení. Za několik minut je smlouva schválena a zobrazí se na tabletu k podpisu. Po podpisu se smlouva odešle klientovi na jeho e-mailovou adresu.“
Cemal Elter, IT manažer
Şeker Yatırım
Signatus
„Elektronické podepisování na mobilních zařízeních mění způsob komunikace se zákazníky. Osobní kontakt s klientem zůstává, protože je důležitý pro budování důvěry, avšak odstranili jsme staromódní papír. Navíc můžeme smlouvu uzavřít kdekoli podle potřeb klienta a také mu ušetříme jedno setkání s naším zástupcem. Je to pro nás konkurenční výhoda.“
Banu Yargılı, Head of Operations
Şeker Yatırım
