CREDITAS ist eine tschechische Bank, die ihren Kunden ein breites Produkt- und Dienstleistungsportfolio bietet. Seit ihrem Markteintritt in Tschechien Anfang 2017 konnte sie innerhalb von nur vier Monaten 20.000 Neukunden gewinnen.
Die Bank hat sich für ein modernes Filialambiente entschieden, um den Besuch für ihre Kunden angenehmer zu gestalten und sich von der Konkurrenz abzuheben. In ihren Filialen werden auf großen LCD-Bildschirmen und Tablets aktuelle Wechselkurse, Informationen zu den neuesten Produkten und Dienstleistungen sowie Kundenzufriedenheitsumfragen angezeigt.
Übersichtlichkeit und Einfachheit in einer mobilen Lösung
Die SIGNATUS-App für die digitale handschriftliche Signatur von Dokumenten kann Papier nicht nur physisch, sondern auch rechtlich über mobile Geräte wie Tablets ersetzen. Während der Dokumentenerstellung kann der Kunde auf seinem Tablet Nachrichten lesen, seine Meinung äußern oder ein Werbevideo ansehen. Dies verkürzt die Wartezeit, während die Bankmitarbeiter die Dokumente bearbeiten. Nach Abschluss der Dokumentenerstellung werden die Aktivitäten auf dem Tablet pausiert und die SIGNATUS-App automatisch gestartet.
In der App kann der Kunde die Dokumente einsehen und direkt auf dem Tablet unterschreiben. Ein Ausdruck ist nicht erforderlich. Über die App signierte Dokumente sind rechtsgültig und werden sicher archiviert. Der Kunde verlässt die Bank mit einer E-Mail und der vollständigen Dokumentation in elektronischer Form.
SIGNATUS und Banken
Der Aufbau von Kundenbeziehungen ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für Finanzinstitute. Kunden möchten nicht lange warten und die Bank mit einem Stapel Papier verlassen. Moderne Technologien und Lösungen wie Signatus bieten Banken die Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben.
Die Wartezeit durch digitale Präsentation zu verkürzen und die Serviceabwicklung durch digitale Signaturen zu beschleunigen, sind Wege, neue Kunden zu gewinnen und die Beziehungen zu bestehenden Kunden zu verbessern.
