Die Şekerbank ist eines der größten Bankinstitute der Türkei.
Ihre Tochtergesellschaft, die Investmentgesellschaft Şeker Yatırım Menkul Değerler A.Ş. (Şeker Invest), bietet Privat- und Firmenkunden die Verwaltung von Anlageportfolios an. Die Dienstleistungen werden über Filialen und Außendienstmitarbeiter erbracht. SIGNATUS ermöglichte der Bank die moderne Abwicklung von Kundenverträgen.
Moderner Investitionsvertrag
Die Implementierung der SIGNATUS-Lösung in der Türkei erfolgte über das türkische Unternehmen AST-IST, einen Geschäftspartner von ANASOFT.
Ein Kunde, der sich für eine Anlage entscheidet, besucht eine Bankfiliale oder trifft sich mit einem Bankmitarbeiter außerhalb der Filiale. Bei diesem Treffen erhält er ein Tablet mit der SIGNATUS-Anwendung und füllt einen Anlagefragebogen aus.
Durch die Anbindung der SIGNATUS-Lösung an interne Systeme wurde der Genehmigungsprozess in der Zentrale automatisiert. Der Vertrag wird in der SIGNATUS-Anwendung erst nach Genehmigung des Kundenprofils unterzeichnet.
Zusätzlich ermöglicht die SIGNATUS-Anwendung die elektronische Signatur und Verarbeitung von Vertragsdokumenten. Das Design der Anwendung wurde an das Corporate Design angepasst und umfasst Funktionen wie die Erfassung von Ausweisdokumenten oder biometrischen Signaturdaten.
Der Kunde muss nicht mehr mehrere Tage warten oder an einem weiteren Treffen teilnehmen, um die Bewertung des Fragebogens durch die Investmentgesellschaft zu erfahren.
SIGNATUS und Banken
Der Aufbau von Kundenbeziehungen ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für Finanzinstitute. Kunden möchten nicht lange warten und die Bank mit einem Stapel Papier verlassen. Moderne Technologien und Lösungen wie Signatus bieten Banken die Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben.
Die Wartezeit durch digitale Präsentation zu verkürzen und die Serviceabwicklung durch digitale Signaturen zu beschleunigen, sind Wege, neue Kunden zu gewinnen und die Beziehungen zu bestehenden Kunden zu verbessern.
Vorteile
Signatus
„Unsere Mitarbeiter nutzen ein Tablet, um den Antrag gemeinsam mit dem Kunden vorzubereiten und zu unterzeichnen. Die Kamera des Mobilgeräts scannt den Personalausweis. Dank der direkten Integration in unsere internen Systeme werden alle Dokumente sicher zur Genehmigung übermittelt. Innerhalb weniger Minuten ist der Vertrag genehmigt und wird dem Kunden zur Unterschrift auf dem Tablet angezeigt. Nach der Unterzeichnung wird der Vertrag an seine E-Mail-Adresse gesendet.“
Cemal Elter, IT-Manager
Şeker Yatırım
Signatus
„Die elektronische Signatur auf Mobilgeräten verändert unsere Kundenkommunikation. Der persönliche Kontakt bleibt weiterhin wichtig für den Vertrauensaufbau, doch wir haben das altmodische Papier abgeschafft. Zudem können wir Verträge ortsunabhängig und ganz nach Kundenwunsch abschließen und ersparen dem Kunden ein Treffen mit unserem Mitarbeiter. Das ist ein klarer Wettbewerbsvorteil.“
Banu Yargılı, Head of Operations
Şeker Yatırım
