Zákazníci v ANASOFTe majú k dispozícii nový SERVICE DESK
03.05.2016
Dovoľujeme si vás informovať o zavedení nového komunikačného kanálu, ktorý je určený pre každodennú vzájomnú komunikáciu a operatívu medzi spoločnosťou ANASOFT a jej zákazníkmi. Nový Service Desk spĺňa všetky požiadavky modernej evidencie.
Platnosť nového komunikačného prostriedku je od 1.5.2016 a k dispozícii je na adrese www.servicedesk.anasoft.com, prípadne cez Zákaznícku zónu.
Heslo, ako aj podmienky pre zadávanie zákazníckych požiadaviek zostávajú nezmenené.
Nový Service Desk spĺňa všetky požiadavky modernej evidencie
- Zaisťuje zber požiadaviek od používateľov
- Priebežne informuje žiadateľa o riešení jeho požiadaviek
- Dokumentuje komunikáciu medzi žiadateľom a riešiteľom
- Dokumentuje spôsob riešenia
- Archivuje splnené požiadavky
Veríme, že táto naša nová služba zákazníkom uľahčí prehľad o vlastných požiadavkách a stave ich riešenia.
V prípade akýchkoľvek nejasností nás neváhajte kontaktovať. Na vaše prípadné otázky v súvislosti s používaním tejto novej služby, radi zodpovieme.
