Zákazníci v ANASOFTe mají k dispozici nový SERVICE DESK

03.05.2016

Dovolujeme si vás informovat o zavedení nového komunikačního kanálu, který je určen pro každodenní vzájemnou komunikaci a operativu mezi společností ANASOFT a její zákazníky. Nový Service Desk splňuje všechny požadavky moderní evidence.

Service desk - ANASOFT

 

Platnost nového komunikačního prostředku je od 1.5.2016 a k dispozici je na adrese www.servicedesk.anasoft.com, případně přes Zákaznickou zónu.

Heslo, jakož i podmínky pro zadávání zákaznických požadavků zůstávají nezměněny.

NOVÝ SERVICE DESK SPLŇUJE VŠECHNY POŽADAVKY MODERNÍ EVIDENCE

  • Zajišťuje sběr požadavků od uživatelů
  • Průběžně informuje žadatele o řešení jeho požadavků
  • Dokumentuje komunikaci mezi žadatelem a řešitelem
  • Dokumentuje způsob řešení
  • Archivuje splněny požadavky

Věříme, že tato naše nová služba zákazníkům usnadní přehled o vlastních požadavcích a stavu jejich řešení.

V případě jakýchkoliv nejasností nás neváhejte kontaktovat. Na vaše případné otázky v souvislosti s používáním této nové služby, rádi zodpovíme.