obchodný & Marketingový Workflow
Cieľom Biznis riešenia Sales & Marketing Workflow je komplexná systémová podpora procesov, pri zachovaní flexibility a otvorenosti voči iným systémom.
Modulárna koncepcia umožňuje, aby zohrávalo úlohu centrálneho produkčného systému obchodnej firmy, ale rovnako môže pokrývať len užšiu časť procesov – napríklad komunikačných kanálov alebo analytického systému v spojení s už existujúcim CRM, ERP a infraštruktúrou.
Oblasti, ktoré toto biznis riešenie pokrýva:
- Manažment zákazníckej bázy – základná evidencia, kategorizácia
- Riadenie predaja – sledovanie jednotlivých fáz predaja jednotlivých produktov individuálnym zákazníkom
- Riadenie marketingových aktivít – plánovanie a realizácia marketingových kampaní, vyhodnocovanie ich výsledkov
- Komunikačné kanály – zákaznícky portál, kontaktné centrum
- Manažment vernostných programov
- Štatistické analýzy, reporting
naspäť na Biznis riešenia
