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ING Bank – Internet Banking

ING Bank Die Herausforderung

Die ING Bank in der Slowakei hat eine strategische Entscheidung getroffen in den slowakischen Markt des Privatkundengeschäfts einzusteigen. Ein spezielles Produkt „ING Konto“ wurde mit einigen besonderen Eigenschaften entwickelt. Eine dieser Eigenschaften ist seine „E-Nature“ – wobei mitarbeitergestützte Prozesse zu einem Minimum reduziert wurden und alle Funktionen über das Internet oder Mobiltelefon durchgeführt werden können. Zusammen mit der Einführung des neuen Produktes im neuen Bereich mussten zahlreiche Betriebsprozesse neu eingeführt oder im Wesentlichen verändert werden und die Bank musste sich auf eine Bedienung von weit mehr Einzelkunden vorbereiten.

Unsere Lösung

Diese Situation erforderte sowohl eine kundenspezifische Lösung für verschiedene Kommunikationskanäle als auch ein neues Back Office System. Ein Konsortium aus mehreren Unternehmen wurde geformt, um sich dieser Herausforderung anzunehmen. Neben den üblichen Aufgaben in den Bereichen Systemarchitektur, Sicherheitsinfrastruktur und Projektmanagement war Anasofts individuelle Aufgabe die Entwicklung einer Internet Banking - Anwendung und die Implementierung des Back Office/CRM Systems. Beide Bereiche erforderten eine Analyse der neu gestalteten Betriebsprozesse und deren Transformation in die Entwicklung leistungsfähiger Anwendungen. Eine zuverlässige Umsetzung des Systems war nur unter Verwendung der State-of-the-Art-Technologien in diesem Bereich möglich. Die Verbindung zwischen mehreren Systemen (Banking - Informationssystem, Sicherheitsinfrastruktur, CRM usw.) stellte eine spezielle Aufgabengruppe dar, wobei uns unsere langjährige Erfahrung mit einer großen Bandbreite an Technologien und Plattformen geholfen hat entsprechende Anwendungen zu entwickeln. Natürlich ist ein laufender 24/7 Wartungs- und Unterstützungsservice Teil unserer Lösung für die kritische Anwendung des Kerngeschäfts. 

Dieses Projekt musste strengste Qualitäts-, Zeit- und Sicherheitsbedingungen erfüllen. Wir haben es geschafft diese Aufgabe zu bewältigen und die ING Bank Slowakei hat das neue Produkt mit großem Erfolg eingeführt.

Angewandte Technologie

Das Projekt erforderte eine gegenseitige Verbindung verschiedener Anwendungen, deshalb wurde die Systemarchitektur um die Middleware – den Financial Fusion Server von Sybase - aufgebaut. Die Internet Banking Anwendung wurde Mehrschichtarchitektur, unter Verwendung von J2EE mit dem Sybase EAServer, implementiert. Der Kern des Back Office CRM - Systems ist eine Anwendung des Marketing Manager von update.com auf dem Microsoft SQL Server. Die Kommunikation zwischen den Anwendungen findet über XML-Standards statt.

Mehr Informationen über das Produkt finden Sie auf www.ing.sk/sk-en/client_zone/.